Especialista de Qualidade

<h2 data-start="196" data-end="269"><strong data-start="199" data-end="269">Constrói o Teu Futuro no Controlo de Qualidade no Setor Financeiro</strong></h2> <p data-start="271" data-end="393">Queres fazer parte de uma equipa que eleva a experiência dos clientes e aumenta o impacto de quem está na linha da frente?</p> <p data-start="395" data-end="588">Junta-te ao ComparaJá e garante a excelência das nossas operações, auditando chamadas, identificando oportunidades de melhoria e ajudando os nossos consultores a atingir o seu máximo potencial.</p> <hr> <h3><strong>Sobre o ComparaJá</strong></h3> <p>Somos a <strong>maior plataforma digital de serviços financeiros em Portugal</strong> e já ajudámos <strong>300.000+ famílias</strong> a tomar melhores decisões e a concretizar objetivos financeiros. A nossa missão é clara: <strong>poupar tempo e dinheiro às pessoas</strong>.</p> <p>No ComparaJá, vais trabalhar lado a lado com <strong>especialistas de cada área</strong> (crédito, energia, telecomunicações e seguros), num <strong>ambiente que combina tecnologia, rigor e ambição</strong>.</p> <hr> <h3><strong>O que oferecemos</strong></h3> <ul> <li data-start="2030" data-end="2141"> <p data-start="2032" data-end="2141"><strong data-start="2032" data-end="2073"><strong data-start="1131" data-end="1169">Formação contínua e especializada:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>aprende os nossos standards de qualidade e desenvolve competências de auditoria, comunicação e coaching interno.</strong></p> </li> <li data-start="2142" data-end="2256"> <p data-start="2144" data-end="2256"><strong data-start="1284" data-end="1315">Impacto direto na operação:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>o teu trabalho melhora o desempenho comercial, a experiência do cliente e os nossos resultados.</p> </li> <li data-start="2257" data-end="2361"> <p data-start="2259" data-end="2361"><strong data-start="1413" data-end="1434">Progressão clara:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>plano de evolução dentro da área de qualidade, com possibilidade de especialização e liderança.</p> </li> <li data-start="2362" data-end="2479"> <p data-start="2364" data-end="2479"><strong data-start="1532" data-end="1568">Ferramentas e métodos avançados:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>acesso a CRM, scoring de qualidade, guidelines, playbooks e dashboards que te ajudam a analisar e recomendar com precisão.</p> </li> <li><strong data-start="1693" data-end="1715">Cultura de equipa:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>feedback direto, espírito de melhoria contínua e foco em entregar sempre mais valor.<br><br></li> <li><strong>Ambiente energético em escritório&nbsp;</strong>bem localizado (ritmo, foco e equipa por perto).</li> </ul> <hr> <h3><strong>O que vais fazer</strong></h3> <ul> <li data-start="1904" data-end="2029"> <p data-start="1906" data-end="2029"><strong data-start="1906" data-end="1939">Auditar chamadas e interações</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>para assegurar o cumprimento dos nossos standards de qualidade e boa prática comercial.</p> </li> <li data-start="2030" data-end="2141"> <p data-start="2032" data-end="2141"><strong data-start="2032" data-end="2073">Identificar oportunidades de melhoria</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>na comunicação, alinhamento estratégico e experiência do cliente.</p> </li> <li data-start="2142" data-end="2256"> <p data-start="2144" data-end="2256"><strong data-start="2144" data-end="2191">Dar feedback claro, construtivo e acionável</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>aos consultores, ajudando-os a evoluir e a atingir resultados.</p> </li> <li data-start="2257" data-end="2361"> <p data-start="2259" data-end="2361"><strong data-start="2259" data-end="2311">Colaborar com as equipas de formação e operações</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>para atualizar scripts, guidelines e processos.</p> </li> <li data-start="2362" data-end="2479"> <p data-start="2364" data-end="2479"><strong data-start="2364" data-end="2409">Contribuir para uma cultura de excelência</strong>, garantindo que cada família recebe o melhor aconselhamento possível.</p> </li> </ul> <hr> <h3><strong>O que procuramos</strong></h3> <ul> <li data-start="2512" data-end="2558"> <p data-start="2514" data-end="2558"><strong>Atenção ao detalhe</strong> e <strong>capacidade analítica</strong>.</p> </li> <li data-start="2559" data-end="2644"> <p data-start="2561" data-end="2644"><strong>Comunicação</strong> clara, empática e estruturada – mesmo quando o feedback é desafiante.</p> </li> <li data-start="2645" data-end="2685"> <p data-start="2647" data-end="2685"><strong>Sentido de justiça e imparcialidade</strong>.</p> </li> <li data-start="2686" data-end="2737"> <p data-start="2688" data-end="2737"><strong>Gosto por processos</strong>, rigor e melhoria contínua.</p> </li> <li data-start="2738" data-end="2823"> <p data-start="2740" data-end="2823"><strong>Proatividade</strong> e <strong>curiosidade</strong> – queremos pessoas que questionam, aprendem e evoluem.</p> </li> </ul> <hr> <h3><strong>Queres crescer connosco?</strong></h3> <p>Envia o teu CV e, se quiseres, uma nota rápida sobre porque queres este desafio. Vamos falar!</p>