Especialista Sênior em Desenvolvimento de Jornadas Digitais (WhatsApp + IA)

Buscamos um(a) Especialista Sênior com forte perfil técnico para atuar no desenvolvimento e implementação de jornadas digitais automatizadas, com foco em WhatsApp e uso de Inteligência Artificial.
O profissional será responsável por codificar, integrar e operar jornadas, indo além do desenho, garantindo que as soluções funcionem de ponta a ponta: captura de leads, processamento com IA, integração com sistemas internos e orquestração em canais digitais.

Principais responsabilidades

1. Desenvolvimento de jornadas digitais
•    Desenvolver fluxos automatizados de atendimento e conversão (não apenas desenhar)
•    Implementar lógicas de decisão, automação e roteamento de conversas
•    Codificar integrações entre canais digitais e sistemas backend
•    Atuar diretamente na construção de bots, workflows e orquestração de jornadas
2. Integração com WhatsApp (core da posição)
•    Implementar integrações via WhatsApp Business API (Meta ou BSPs – Zenvia, Twilio, etc.)
•    Construir envio e recepção de mensagens, templates, sessões e triggers
•    Desenvolver lógica de atendimento ativo e receptivo (HSMs, opt-in, etc.)
•    Integrar WhatsApp com backend (CRM, APIs internas, bases de dados)
3. Captação e qualificação de leads
•    Desenvolver fluxos automatizados de geração e qualificação de leads
•    Implementar regras de lead scoring e roteamento
•    Integrar com sistemas de CRM ou plataformas de marketing
•    Criar jornadas com foco em conversão e performance
4. Aplicação de Inteligência Artificial
•    Integrar motores de IA (NLP, LLMs) nos fluxos conversacionais
•    Implementar classificação de intenções, extração de entidade e automação inteligente
•    Ajustar e melhorar respostas com base em dados reais
•    Criar experiências conversacionais mais naturais e personalizadas
5. Integração e arquitetura técnica
•    Desenvolver e consumir APIs REST e webhooks
•    Trabalhar com middleware / camada de integração (ex: APIM)
•    Garantir resiliência, escalabilidade e monitoramento das jornadas
•    Atuar junto ao time como referência técnica na implementação
6. Monitoramento e melhoria contínua
•    Implementar logs e observabilidade (ex: Application Insights)
•    Analisar erros e comportamento das jornadas
•    Otimizar fluxos com base em dados e métricas

•    Experiência sólida (5+ anos) em desenvolvimento backend e integrações
•    Experiência prática com: 
•    APIs REST / Webhooks
•    Integração com canais digitais (preferencialmente WhatsApp)
•    Experiência com plataformas de bots / automação conversacional
•    Conhecimento em linguagens como: 
•     Node.js, Java ou .NET
•    Experiência em ambientes cloud (Azure, AWS ou GCP)
•    Forte capacidade hands-on (perfil executor técnico)
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Diferenciais (muito relevantes para o contexto)
•   Experiência com: 
•   WhatsApp Business API (Meta / BSPs como Zenvia)
•   APIM (Azure API Management)
•    Application Insights / observabilidade
•    Vivência com IA generativa / LLMs (OpenAI, Azure OpenAI, etc.)
•    Experiência com CRMs (Salesforce, Dynamics, ou plataformas proprietárias)
•    Conhecimento em arquitetura orientada a eventos (fila, mensageria)
•    Experiência em projetos de aquisição de leads digitais