Estagiário de T.I. para Suporte Help Desk
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About the role
Estagiário de T.I. para Suporte Help Desk (Nível Estágio) - Modalidade Híbrido
- Prestar suporte técnico aos usuários internos, auxiliando no diagnóstico e resolução de problemas em hardware, software e redes;
- Realizar atendimento presencial, por telefone e via e-mail, sempre mantendo uma postura acolhedora e cordial;
- Registrar e acompanhar o status de chamados, garantindo a resolução eficiente e dentro dos prazos estabelecidos;
- Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de informática, assegurando o bom funcionamento dos mesmos;
- Participar de reuniões e treinamentos para atualização de conhecimentos e estabelecimento de melhores práticas;
- Contribuir com ideias e sugestões para a melhoria contínua dos processos e ferramentas utilizados no suporte help desk.
- Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e pacote Office;
- Boa comunicação verbal e escrita, sendo capaz de explicar conceitos técnicos de forma clara e objetiva;
- Habilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de usuários;
- Capacidade de organização e priorização de tarefas, mantendo o foco na resolução eficiente dos problemas;
- Desejável inglês intermediário, para atendimento eventual a usuários estrangeiros.
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