Gerente Administrativo e de Operações

Vaga: Gerente Administrativo e Operacional

Local: Manhuaçu/MG

Empresa: Em Vida Assistência

 

Sobre a empresa: A Em Vida Assistencial é uma das principais empresas do segmento assistencial da região, com atuação consolidada há mais de 28 anos e mais de 200 mil vidas ativas. A companhia oferece um ecossistema completo de serviços voltados ao cuidado, proteção e bem-estar das famílias, com operação robusta, presença multicanal e 28 unidades em funcionamento.

 

Site: https://www.emvida.com.br/

Instagram: https://www.instagram.com/em_vida/

 

Sobre a vaga: A posição terá papel estratégico no fortalecimento das lideranças, evolução da cultura de performance e construção de uma operação mais eficiente, integrada e orientada à experiência do cliente. Buscamos um perfil com forte capacidade de execução, visão sistêmica e habilidade para conectar operação, relacionamento e crescimento sustentável do negócio.

 

Principais atividades e responsabilidades:

• Liderar a gestão administrativa e operacional das 28 unidades da Em Vida Assistencial, garantindo boas práticas de governança, alinhamento, eficiência e consistência na execução das áreas;
• Fortalecer a governança da operação, aprimorando rituais de gestão, fluxos de acompanhamento, indicadores e responsabilidades das lideranças;
• Definir, implementar e acompanhar indicadores estratégicos e dashboards gerenciais, transformando dados em diagnósticos, decisões e planos de ação;
• Desenvolver estratégias específicas de melhoria de performance para as áreas administrativa, operacional, comercial e de relacionamento com clientes;
• Conduzir planos de ação voltados à eficiência operacional, produtividade, qualidade do atendimento, retenção e redução de churn;
• Desenvolver e fortalecer gestores e lideranças, promovendo maior maturidade de gestão, autorresponsabilidade, protagonismo, visão de negócio e cultura de performance;
• Liderar diretamente gerentes comerciais e gerentes de filiais e lideranças, garantindo desdobramento das metas, acompanhamento da execução e evolução dos resultados;
• Promover maior integração entre operação, comercial, atendimento, cobrança, recuperação de clientes e RH, assegurando visão sistêmica da jornada do cliente;
• Conduzir reuniões gerenciais, treinamentos e acompanhamento com as lideranças, garantindo alinhamento, cadência e disciplina de execução;
• Identificar oportunidades de melhoria em processos, estrutura, indicadores e modelo de gestão, contribuindo para uma operação mais eficiente, escalável e orientada a resultados

• +10 anos de experiência em gestão administrativa e operacional;
• +5 anos de experiência em empresas de recorrência, serviços, cooperativas, assinaturas ou operações similares;
• Ensino superior completo em Engenharia, Administração de Empresas ou áreas correlatas;
• Vivência na gestão de times multifuncionais e desenvolvimento de lideranças;
• Profundo conhecimento em indicadores de performance, dashboards e gestão orientada a dados;
• Ter disponibilidade para atuação presencial e viagens regionais;
• Pós-graduação será considerada diferencial.

• Contratação: Flexível para PJ ou CLT;
• Regime: Presencial com disponibilidade para viagens regionais;
• Remuneração: compatível com o nível estratégico da posição;