About the role
Gerenciar as operações gerais do hotel, garantindo qualidade no atendimento e funcionamento dos setores;
Supervisionar equipes de recepção, governança, reservas, manutenção e alimentos & bebidas;
Acompanhar indicadores de desempenho, ocupação, satisfação dos hóspedes e resultados financeiros;
Garantir excelência no atendimento ao cliente e resolução de demandas ou reclamações;
Organizar escalas, treinamentos e acompanhamento da equipe operacional;
Controlar custos, estoque, compras e orçamento da unidade;
Garantir o cumprimento de normas internas, segurança, higiene e padrões de qualidade;
Desenvolver estratégias para melhoria da experiência do hóspede e aumento da rentabilidade;
Realizar alinhamentos com fornecedores, parceiros e diretoria;
Acompanhar processos administrativos e operacionais do empreendimento.
Ensino superior completo;
Experiência prévia;
Residir nas proximidades da cidade de Paulista-PE;
Conhecimento com TOTVS ou outras ferramentas de gerenciamento.
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