Gerente de Relacionamento

Descrição da vaga

Responsável por definir estratégias, liderar equipes e garantir o atingimento das metas de vendas e crescimento da empresa, promovendo o desenvolvimento de negócios, a gestão de contas P/M/G e a expansão da atuação no mercado.
Responsabilidades e atribuições: 

Gerenciar a implantação de projetos nos clientes, garantindo prazos, escopo e qualidade;
Atuar como ponto focal do cliente, promovendo um relacionamento próximo e de confiança;
Alinhar expectativas entre o cliente e as áreas internas da empresa;
Acompanhar o progresso das etapas da implantação, identificando riscos e propondo soluções;
Monitorar indicadores de sucesso e satisfação do cliente;
Promover a retenção e fidelização, identificando oportunidades de expansão (upselling/cross-selling);
Garantir a transição fluida para o time de atendimento/Customer Success após a implantação;
Elaborar e apresentar relatórios de status e resultados da implantação para clientes e liderança interna;
Executar iniciativas comerciais e estratégicas, contribuindo com insights e oportunidades de negócio;
Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria;
Estabelecer padrões e processos para o atendimento e relacionamento;
Gerenciar equipes de relacionamento, garantindo performance, alinhamento e desenvolvimento dos profissionais;
Fortalecer a imagem e a presença da empresa junto ao mercado, representando institucionalmente quando necessário.

Requisitos e qualificações: 

Formação Acadêmica: Pós Graduação Administração, Vendas, Marketing ou áreas correlatas.

Conhecimentos Intermediários em gestão de projetos, implantação de sistemas e serviços, relacionamento com o cliente, análise de dados.

Conhecimentos avançados no pacote office.

Vaga PJ envia sua pretensão salarial