GESTOR DE SINISTRO / CALL CENTER - CANELAS (VNG)

A Job&Talent powered by Multitempo está a recrutar GESTOR DE SINISTRO / CALL CENTER para empresa de referência no setor automóvel localizada/o em Vila Nova de Gaia.

Funções:

• Atendimento e gestão de chamadas inbound e outbound de clientes, parceiros e oficinas, prestando informações e agendando serviços de substituição e reparação de vidros automóveis.

• Análise e tratamento de sinistros, desde a abertura do processo até à sua conclusão, assegurando o cumprimento dos procedimentos internos e a satisfação do cliente.

• Registo e atualização de dados em sistema informático, garantindo a organização e fiabilidade da informação.

• Acompanhamento e resolução de reclamações ou ocorrências, procurando soluções eficazes e eficientes.

• Colaboração ativa com as equipas internas (comercial, logística, técnica) para otimização do serviço prestado.

• Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria dos processos e na proposição de soluções.

• Conhecimento aprofundado dos produtos e serviços da empresa para um aconselhamento adequado aos clientes.

Requisitos:

• Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano de escolaridade.

• Experiência comprovada em funções de Call Center ou Gestão de Sinistros, preferencialmente no setor automóvel.

• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita em Português.

• Domínio de ferramentas informáticas na ótica do utilizador (MS Office).

• Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas.

• Elevado sentido de responsabilidade, organização e proatividade.

• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir prioridades.

• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, se necessário.

Oferta:

• Contrato de trabalho direto com o Cliente, em regime de full-time.

• Remuneração competitiva e de acordo com a experiência demonstrada.

• Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional.

• Integração numa equipa dinâmica e em crescimento.

• Ambiente de trabalho positivo e desafiador.

• Horário: 09h00-12h30/14h00-18h30, de 2ªf a 6ªf

• 950€ SB + 10,46€

Após a candidatura, será contactado/a em breve pela nossa recrutadora digital, a Clara, ou por um elemento da nossa equipa de recrutamento, caso avance para a próxima fase. A vaga deve ser considerada por todos os interessados que considerem preencher os requisitos mencionados, sendo o processo de recrutamento isento de qualquer discriminação e baseado exclusivamente nas competências e no perfil do candidato/a.