ICT Servicedeskmedewerker
ballastnedam
- Employment
- Fulltime Fixed Term
About the role
Wat ga je doen
Als ICT Servicedeskmedewerker bij Ballast Nedam ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-gerelateerde vragen en incidenten. Jij zorgt ervoor dat gebruikers snel en effectief geholpen worden, zodat zij zonder onderbrekingen hun werk kunnen uitvoeren. Met jouw klantgerichte instelling en technische kennis lever je een belangrijke bijdrage aan een goed functionerende IT-omgeving. Bij voorkeur ben je beschikbaar voor 40 uur in de week. De shifts zijn van 07:00-15:30 uur en van 08:30-17:00 uur.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
Het aannemen, registreren en opvolgen van meldingen in het ticketsysteem
Het bieden van eerstelijns ondersteuning bij IT-problemen, zoals wachtwoordresets en printerissues
Het analyseren van incidenten om de oorzaak te achterhalen en passende oplossingen te vinden
Het escaleren van complexe vraagstukken naar de tweede- of derdelijns support
Het begeleiden van gebruikers via telefoon, chat of e-mail bij IT-vraagstukken
Het installeren en configureren van werkplekken, inclusief laptops, desktops en applicaties
Het beheren van gebruikersaccounts in bijvoorbeeld Azure AD en Active Directory
Het documenteren van oplossingen en het up-to-date houden van de kennisbank
723,000+ hidden jobs like this
ballastnedam and thousands of companies post here first — often days before LinkedIn or Indeed. Your first 5 applications are free; go Pro to apply without limits.
Everything Pro unlocks:
- Unlimited applications — free stops at 5
- Track every application in one place
- Apply straight to the source, one click
- Save & organize roles you love
- Roles pulled from company boards before the big sites
