Incident Manager

Unisciti a noi come Incident Manager !

📍 Sede: Empoli – Via Piovola 138

🏡 Smart Working: Ibrido (4 giorni in presenza + 1 da remoto)

📄 Contratto
Tempo indeterminato (CCNL Commercio), Full time 40h settimanali.

💰 Pacchetto retributivo

• Range RAL: €28.000-€35.000

• Indennità di reperibilità (reperibilità una settimana al mese)

• Welfare aziendale

• Buoni pasto: €8/giorno

🌍 Chi siamo

Var Group accompagna le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4500 persone in 17 paesi.

All’interno della nostra Business Unit 7Circle, guidiamo aziende e organizzazioni in progetti strategici di trasformazione infrastrutturale e tecnologica, con un approccio innovativo e orientato alla crescita.

Dal 2022 siamo certificati Great Place to Work: crediamo nell’inclusione, nel senso di appartenenza e in un ambiente di lavoro sereno e accogliente.

🔎 Posizione aperta Incident Manager !

L’Incident Manager ha la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, intervenendo in maniera trasversale su tutti i livelli di supporto. Grazie alla conoscenza dei contratti e dei perimetri di servizio, indirizza i ticket ai team competenti oppure li respinge qualora risultino fuori perimetro.

In situazioni critiche o quando le problematiche non trovano una rapida soluzione, l’ Incident Manager attiva escalation e organizza war room con i vari referenti coinvolti, al fine di coordinare la risoluzione nel minor tempo possibile.

🎯 Caratteristiche e requisiti richiesti

• Gradita la conoscenza di sistemi operativi Windows, applicativi Office, Active Directory, componetistica HW, gestione file server, O365

• Conscenza: Power Automate

• "Nice to have" conoscenza di base di Networking e sistemi Operativi MacOs e Linux.

• Buona conoscenza della lingua inglese

• Diploma Tecnico o Laurea a indirizzo Informatico

🎯 Completano il profilo

• Capacità di lavoro in team e rispetto degli orari di lavoro assegnati

• Affidabilità e senso del dovere

• Atteggiamento positivo e collaborativo con i colleghi

• Curiosità e spirito di intraprendenza

💡 Cosa offriamo?

🌟 Impatto: Un ruolo centrale nella trasformazione organizzativa di una realtà leader nel digitale in continua evoluzione

📚 Crescita: Formazione continua, sviluppo personale e professionale

💡 Ambiente: Un luogo dove creare relazioni, flessibile e inclusivo

📩 Candidati ora