IT-Techniker / Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) | Remote/Home Office mit regionalen Vor-Ort-Einsätzen

**medsolve** steht für reibungslose IT im Gesundheitswesen. Wir digitalisieren und betreuen die IT-Infrastruktur von Praxen, MVZ und Kliniken – von Arbeitsplatz & Netzwerk über Praxissoftware bis zur Telematikinfrastruktur. Unser Ziel: weniger Ausfälle, mehr Zeit für Patientinnen und Patienten. Wir arbeiten pragmatisch, schnell und auf Augenhöhe.

Tasks

• **Remote aus dem Homeoffice:** Support, Fehleranalyse und Lösungen per Telefon/Remote-Tools (1st/2nd Level, je nach Erfahrung).
• **Vor Ort beim Kunden (deutschlandweit):** Installationen, Rollouts, Troubleshooting und Inbetriebnahmen (Arbeitsplätze, Netzwerk, Druck/Scan, Kartenleser, ggf. angebundene Geräte).
• **Systeme & Infrastruktur:** Windows-Clients/Server, Active Directory, Microsoft 365, VPN/WLAN/Firewall-Grundlagen, Backup/Restore.
• **Gesundheits-IT (je nach Know-how):** TI/KIM, Konnektor-Umfeld, eHBA/SMC-B, saubere Dokumentation und Übergaben.
• **Kundennähe & Serviceorientierung:** Deutschlandweite Einsätze bei Kunden vor Ort, lösungsorientierte Beratung und ein hohes Maß an Servicebereitschaft.
• **Dokumentation:** Kurze, nachvollziehbare Dokus (Checklisten, Tickets, Übergaben), damit Lösungen wiederholbar sind.

Requirements

**Muss**

• Erfahrung im IT-Support/IT-Betrieb/IT-Service (Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration wünschenswert, aber nicht zwingend bei passender Praxis).
• Solides Verständnis für Windows, Netzwerke und strukturiertes Troubleshooting.
• Virtualisierung (Hyper-V/VMware)
• Firewall - Konfiguration und Betrieb (SOPHOS)
• **Reisebereitschaft deutschlandweit** (Kundentermine vor Ort sind Teil des Jobs).
• **Führerschein Klasse B**.
• Sehr gutes Deutsch (kundenfähig).

**Kann (nice to have, kein Ausschluss)**

• Erfahrung mit Praxissoftware (PVS)
• Erfahrung mit TI/KIM
• Erfahrung mit medizinischen Schnittstellen (z. B. DICOM/PACS).

Benefits

• **Remote-first:** Du arbeitest **aus dem Homeoffice** – du musst **nicht ins Büro**, um produktiv zu sein.
• **Abwechslung statt Dauerreisen:** Remote-Support ist ein fester Bestandteil, Vor-Ort-Einsätze kommen projekt- und ticketabhängig dazu.
• **Planbarkeit:** Kundentermine werden im Team abgestimmt; saubere Übergaben und Standards statt „Chaos-Einsätze“.
• **Entwicklung:** Onboarding, Checklisten, Wissenstransfer – du musst nicht alles können, wichtig ist Lernbereitschaft.
• **Ausstattung:** Professionelles Setup für Remote-Arbeit (Laptop/Telefon) und moderne Tools.

Wenn du gern remote arbeitest, aber auch Lust auf Technik „hands-on“ beim Kunden hast, passt die Rolle. Entscheidend sind hohe Motivation, Zuverlässigkeit, sauberes Arbeiten und Reisebereitschaft in Deutschland – nicht, dass du jede Spezialität schon beherrschst.

**medsolve** steht für reibungslose IT im Gesundheitswesen. Wir digitalisieren und betreuen die IT-Infrastruktur von Praxen, MVZ und Kliniken – von Arbeitsplatz & Netzwerk über Praxissoftware bis zur Telematikinfrastruktur. Unser Ziel: weniger Ausfälle, mehr Zeit für Patientinnen und Patienten. Wir arbeiten pragmatisch, schnell und auf Augenhöhe.

Aufgaben

• **Remote aus dem Homeoffice:** Support, Fehleranalyse und Lösungen per Telefon/Remote-Tools (1st/2nd Level, je nach Erfahrung).
• **Vor Ort beim Kunden (deutschlandweit):** Installationen, Rollouts, Troubleshooting und Inbetriebnahmen (Arbeitsplätze, Netzwerk, Druck/Scan, Kartenleser, ggf. angebundene Geräte).
• **Systeme & Infrastruktur:** Windows-Clients/Server, Active Directory, Microsoft 365, VPN/WLAN/Firewall-Grundlagen, Backup/Restore.
• **Gesundheits-IT (je nach Know-how):** TI/KIM, Konnektor-Umfeld, eHBA/SMC-B, saubere Dokumentation und Übergaben.
• **Kundennähe & Serviceorientierung:** Deutschlandweite Einsätze bei Kunden vor Ort, lösungsorientierte Beratung und ein hohes Maß an Servicebereitschaft.
• **Dokumentation:** Kurze, nachvollziehbare Dokus (Checklisten, Tickets, Übergaben), damit Lösungen wiederholbar sind.

Qualifikation

**Muss**

• Erfahrung im IT-Support/IT-Betrieb/IT-Service (Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration wünschenswert, aber nicht zwingend bei passender Praxis).
• Solides Verständnis für Windows, Netzwerke und strukturiertes Troubleshooting.
• Virtualisierung (Hyper-V/VMware)
• Firewall - Konfiguration und Betrieb (SOPHOS)
• **Reisebereitschaft deutschlandweit** (Kundentermine vor Ort sind Teil des Jobs).
• **Führerschein Klasse B**.
• Sehr gutes Deutsch (kundenfähig).

**Kann (nice to have, kein Ausschluss)**

• Erfahrung mit Praxissoftware (PVS)
• Erfahrung mit TI/KIM
• Erfahrung mit medizinischen Schnittstellen (z. B. DICOM/PACS).

Benefits

• **Remote-first:** Du arbeitest **aus dem Homeoffice** – du musst **nicht ins Büro**, um produktiv zu sein.
• **Abwechslung statt Dauerreisen:** Remote-Support ist ein fester Bestandteil, Vor-Ort-Einsätze kommen projekt- und ticketabhängig dazu.
• **Planbarkeit:** Kundentermine werden im Team abgestimmt; saubere Übergaben und Standards statt „Chaos-Einsätze“.
• **Entwicklung:** Onboarding, Checklisten, Wissenstransfer – du musst nicht alles können, wichtig ist Lernbereitschaft.
• **Ausstattung:** Professionelles Setup für Remote-Arbeit (Laptop/Telefon) und moderne Tools.

Wenn du gern remote arbeitest, aber auch Lust auf Technik „hands-on“ beim Kunden hast, passt die Rolle. Entscheidend sind hohe Motivation, Zuverlässigkeit, sauberes Arbeiten und Reisebereitschaft in Deutschland – nicht, dass du jede Spezialität schon beherrschst.