Klantenservice medewerker - tweetalig NL/FR

Tweetalige Customer Care Medewerker (Frans/Nederlands) | Minimaal 32 uur | Leiderdorp

Spreek jij vloeiend Frans én Nederlands? Krijg je energie van klantcontact en help je mensen graag verder met een passende oplossing? Ben je empathisch, communicatief sterk en houd je van afwisseling? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Bij Mobilae maak je dagelijks het verschil voor klanten in België die op zoek zijn naar meer zelfstandigheid en mobiliteit. Als tweetalige Customer Care Medewerker ben jij hun eerste aanspreekpunt en een belangrijke schakel binnen onze organisatie.

Wat ga je doen?

Als Tweetalige Customer Care Medewerker (Frans/Nederlands) ondersteun je klanten van Mobilae België via telefoon, e-mail en WhatsApp. Je helpt hen met vragen over onze producten en diensten, zoals trapliften, huisliften, scootmobielen en bad-doucheoplossingen.

Jij:

• Beantwoordt klantvragen in het Frans en Nederlands;

• Luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en biedt passende oplossingen;

• Plant en bevestigt afspraken voor installaties, leveringen en servicebezoeken;

• Ondersteunt onze servicemonteurs met een correcte administratieve verwerking;

• Zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelt.

Geen dag is hetzelfde. Je schakelt voortdurend tussen klantcontact, administratie en samenwerking met collega's.

Je start met een uitgebreide training

We vinden het belangrijk dat je goed voorbereid aan de slag gaat. Daarom krijg je tijdens je eerste weken een persoonlijk inwerktraject.

Je leert:

• Onze producten en dienstverlening kennen;

• Hoe je klanten professioneel en empathisch helpt;

• De systemen en processen binnen Mobilae;

• Alles wat je nodig hebt om met vertrouwen aan de slag te gaan.

Wie ben jij?

Je bent iemand die graag contact maakt met mensen en energie krijgt van het oplossen van vragen.

Daarnaast:

• Heb je een klantgerichte en servicegerichte instelling;

• Ben je communicatief sterk en durf je initiatief te nemen;

• Kun je goed luisteren en toon je oprechte betrokkenheid;

• Blijf je rustig onder druk en kun je goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden;

• Werk je nauwkeurig en ben je een fijne collega om mee samen te werken.

Wat breng je mee?

✅ Je spreekt en schrijft vloeiend Frans én Nederlands
✅ Je hebt ervaring of affiniteit met klantenservice of customer support
✅ Je denkt in oplossingen en houdt van een praktische aanpak
✅ Je voelt je thuis in een commerciële organisatie
✅ Je werkt zorgvuldig en gestructureerd

Wat bieden wij jou?

Bij Mobilae werk je in een informele, internationale organisatie waar collega's elkaar kennen en helpen. Ondanks onze groei houden we de lijnen kort en de sfeer persoonlijk.

Wij bieden:

• Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw ervaring;

• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;

• Een hecht en betrokken team;

• Een goede werk-privébalans met voldoende vakantiedagen;

• Reiskostenvergoeding;

• Gratis gebruik van onze fitnessruimte;

• Een gezellige gameroom;

• Vrijdagmiddagborrels;

• 2 keer per week een gratis lunch.

Over Mobilae

Mobilae is met meer dan 400 medewerkers actief in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Italië. Wij helpen mensen langer zelfstandig thuis te wonen met mobiliteitsoplossingen zoals trapliften, huisliften, scootmobielen en badliften.

Onze missie is helder: meer ouderen zelfstandig laten leven en genieten van hun vrijheid. Daar zetten wij ons iedere dag met passie voor in.

Solliciteren:

Ben jij die klantgerichte professional die moeiteloos schakelt tussen Frans en Nederlands en graag werkt in een organisatie met maatschappelijke impact?

Solliciteer vandaag nog. We maken graag kennis met je! Je eerste gesprek zal plaatsvinden met Nisrine El Azear.

Je spreekt Nederlands/Vlaams

Je spreekt Frans