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G
Líder de Call Center - O Boticário
Grupo Rehael
MANAUSOn-site2w ago
About the role
Description Liderar e Supervisionar o time de Call Center de modo a encantar os clientes e garantir o melhor atendimento. Responsibilities Acompanhamento de Indicadores de Performance; Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback; Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário; Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada; Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada, etc; Garantir cumprimen…
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