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About the role
Principais Atividades:
- Desenho da Estratégia de Expansão: Criar e operar programas de Customer Marketing focados em retenção, expansão de receita e fortalecimento de percepção de valor na base de clientes ativos.
- Execução de ABM/X: Traduzir os planos de contas (account plans) comerciais em campanhas de marketing personalizadas, jornadas de engajamento e experiências para contas Enterprise.
- Ponte entre Áreas: Conectar as frentes de Marketing, Vendas (Growth Units) e Delivery para garantir o sucesso de estratégias de cross-sell e upsell.
- Criação de Relacionamento Executivo: Planejar ativações, conteúdos e experiências de alto valor voltadas para C-Levels e tomadores de decisão dos clientes.
- Escalabilidade: Estruturar frameworks e playbooks replicáveis de expansão de contas para que o time possa escalar as operações de marketing.
- Iniciativas de Advocacy: Desenvolver programas que transformem clientes atuais em promotores da marca (cases de sucesso, referências de mercado, etc.).
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