Senior Lifecycle Marketing Manager (CRM) m/f/x (Remote)

Wie du etwas bewegen wirst:

• Entwicklung und kontinuierliche Optimierung von Lifecycle-Strategien und Kommunikationsstrecken entlang des Customer und User Lifecycles
• Konzeption komplexer hyper-personalisierter CRM Automations und Journeys wie Onboarding, Activation, Retention und Win-Back
• Eigenständige Identifikation von Schwachstellen und Leaks im Lifecycle Funnel sowie Ableitung konkreter Kommunikationsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, CSM, Product, Product Marketing und Growth zur Definition von Use Cases, Messaging-Ansätzen und kanalübergreifenden Experimenten
• Erstellung, Weiterentwicklung und Testing von kanal-spezifischem CRM Content und Copy für E Mail, Push Notifications und In App Messages
• Definition, Implementierung und Umsetzung einer strukturierten Experiment- und Testing-Logik für unsere CRM Kommunikation
• Analyse der Performance deiner Maßnahmen auf Basis definierter KPIs und Business Metriken sowie Ableitung von Optimierungen
• Operatives Setup, QA und Rollout von CRM Kampagnen in HubSpot & CEP (Braze) in enger Abstimmung mit unserem Senior CRM & Revenue Operation Manager
• Saubere Dokumentation von Journeys, Learnings und Best Practices zur Skalierung

Worauf wir Wert legen:

• Mehrjährige Erfahrung (mind. 5 Jahre) im CRM und Lifecycle Marketing in einem App- oder SaaS-Umfeld
• Nachweisliche Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von Lifecycle-Kommunikation mit messbarem Impact (Zeig uns deine Erfolge!)
• Starkes analytisches Verständnis für Funnel, Retention und Nutzerverhalten
• Sehr gutes Gespür für CRM Copy, Nutzerpsychologie und kanal-spezifisches Messaging
• Souveräner Umgang mit CRM- und App-Tools wie HubSpot, Braze und vergleichbaren Plattformen
• Fähigkeit, selbstständig Hypothesen zu entwickeln und diese strukturiert zu testen
• Klare, professionelle Kommunikation in der Zusammenarbeit mit Product, Growth und CRM & RevOps
• Exzellente Deutschkenntnisse für Copywriting sowie sehr gutes Englisch
• AI-first Arbeitsweise in der operativen CRM und Lifecycle Kommunikation, bei der AI zur Skalierung von Content-Variationen, Personalisierung und Performance-Analysen genutzt wird, während Tonalität und Relevanz bewusst menschlich gesteuert bleiben
• Erfahrung in der Planung und Umsetzung strukturierter A/B Tests sowie der Arbeit mit Experiment-Roadmaps im CRM oder Lifecycle Kontext
• Erfahrung in der kontinuierlichen Weiterentwicklung und dem Testen neuer CRM Kommunikationskanäle in enger Zusammenarbeit mit Senior CRM & Revenue Operations, z. B. SMS, WhatsApp, Website Chat oder Chatbots

• Erfahrung mit internationalem oder mehrsprachigem CRM Setup
• Arbeit mit mehreren Produkten oder Nutzergruppen innerhalb eines CRM Frameworks
• Erfahrungen mit modernen Daten- und Analyse-Tools wie Posthog oder Segment

Was ist für dich drin:

• Hoher Gestaltungsspielraum innerhalb eines klaren CRM Frameworks
• Direkter Impact auf Retention, Engagement und Umsatz
• Enge Zusammenarbeit mit Senior CRM & Revenue Operations Manager
• Unbegrenzter bezahlter Urlaub
• Arbeiten von überall
• Team-Events
• Teilnahme an einer sinnvollen Mission