Market Development Analyst

<p><strong>SOBRE EL PROYECTO</strong></p> <p>Dentro de la estrategia 2026 de Market Development LATAM, el proyecto de <strong>Comunidades LATAM</strong> busca construir un ecosistema de comunidades segmentadas por nivel de madurez de los creadores digitales en la región hispanohablante.</p> <p>Cada comunidad opera bajo tres pilares de valor: <strong>Networking, Estrategia y Soporte</strong>, con beneficios diferenciados según el nivel de madurez del creador. La hipótesis central es que la segmentación + comunidad generan mayor retención y LTV para la plataforma.</p> <p><strong>OBJETIVO DEL ROL</strong></p> <p>Liderar la planeación, ejecución y medición del proyecto de Comunidades LATAM, asegurando la entrega de valor a los creadores a través de los tres pilares (Networking, Estrategia y Soporte), el cumplimiento de las metas de engagement y NPS por segmento, y la articulación con las demás iniciativas del área de Market Development.</p> <p><strong>RESPONSABILIDADES PRINCIPALES</strong></p> <p><strong>Gestión y Operación de Comunidades</strong></p> <ul> <li>Diseñar, planificar y ejecutar el calendario de actividades de las comunidades&nbsp; (Academy Sessions, Hotseats, Hotmart Day, Inmersiones, Oficinas Técnicas, entre otros).</li> <li>Gestionar la operación diaria de los canales de comunicación de cada comunidad (grupos de Telegram, plataformas de contenido, etc.).</li> <li>Asegurar que cada actividad entregue valor alineado a los tres pilares: Networking, Estrategia y Soporte.</li> <li>Coordinar la logística de eventos presenciales y virtuales asociados a las comunidades.</li> </ul> <p><strong>Segmentación y Engagement</strong></p> <ul> <li>Definir y gestionar los criterios de ingreso, permanencia y progresión entre comunidades.</li> <li>Diseñar estrategias de engagement diferenciadas por segmento, considerando el perfil y las necesidades de cada nivel de creador.</li> <li>Implementar y optimizar el programa de beneficios por nivel, generando progresión aspiracional entre segmentos.</li> <li>Monitorear métricas de participación y proponer acciones correctivas cuando los indicadores estén por debajo de la meta.</li> </ul> <p><strong>Medición y Reporting</strong></p> <ul> <li>Definir y dar seguimiento a los KPIs del proyecto: participación en eventos.</li> <li>Preparar reportes periódicos de resultados y aprendizajes para el liderazgo del área.</li> <li>Documentar casos de éxito y mejores prácticas del ecosistema de comunidades.</li> </ul> <p><strong>Coordinación y Gestión de Stakeholders</strong></p> <ul> <li>Articular con el equipo de Market Development (NOVA 30, Boost, Launch, Masterminds) para asegurar coherencia en la experiencia del creador.</li> <li>Coordinarse con el equipo de comunidades de Brasil para alinear marcos de referencia, intercambiar aprendizajes y mantener consistencia en el modelo.</li> <li>Gestionar proveedores y recursos externos (diseño, copy, automatización) necesarios para la operación de las comunidades.</li> <li>Colaborar con áreas transversales (Brand, Product, Customer Success) en iniciativas que impacten a los creadores del ecosistema.</li> </ul> <p><strong>Contenido y Experiencia del Creador</strong></p> <ul> <li>Curar y desarrollar contenido relevante para cada segmento: estudios de mercado, guías estratégicas, materiales de soporte técnico.</li> <li>Identificar speakers, mentores y expertos para las actividades de cada comunidad.</li> <li>Diseñar experiencias que fortalezcan la identidad de cada comunidad y el sentido de pertenencia de los creadores.</li> <li>Recopilar feedback de los creadores para iterar y mejorar continuamente la propuesta de valor.<br><br> <p><strong>REQUISITOS DEL PERFIL</strong></p> <p><strong>Formación y Experiencia</strong></p> <ul> <li>Licenciatura en Administración, Marketing, Comunicación o carrera afín.</li> <li>3 a 5 años de experiencia en gestión de proyectos, community management o roles similares en el ecosistema digital, edtech o creator economy.</li> <li>Experiencia liderando programas de comunidad, memberships o ecosistemas de usuarios.</li> <li>Experiencia gestionando múltiples stakeholders y coordinando equipos multidisciplinarios (diseño, copy, automatización, etc.).</li> </ul> <p><strong>Habilidades Técnicas</strong></p> <ul> <li>Dominio de herramientas de gestión de proyectos (Monday.com, Asana, Notion o similares).</li> <li>Manejo de plataformas de comunicación comunitaria (Telegram, Discord, Slack o similares).</li> <li>Conocimiento de herramientas de automatización (ManyChat, ActiveCampaign, HubSpot o similares).</li> <li>Capacidad analítica para interpretar datos de engagement, NPS y retención, y tomar decisiones basadas en datos.</li> <li>Español nativo. Inglés avanzado. Portugués un diferencial importante.</li> </ul> <p><strong>Competencias Clave</strong></p> <ul> <li>Pensamiento estratégico con capacidad de ejecución: habilidad para traducir la visión de comunidad en acciones concretas y medibles.</li> <li>Orientación al detalle y a la experiencia del usuario: obsesión por entregar una experiencia de alto nivel a los creadores.</li> <li>Comunicación efectiva y empatía: capacidad de conectar con creadores de distintos niveles de madurez y contextos culturales en LATAM.</li> <li>Autonomía y proactividad: capacidad de tomar ownership del proyecto, anticipar problemas y proponer soluciones sin esperar indicaciones.</li> <li>Colaboración y adaptabilidad: disposición para trabajar con equipos multiculturales y adaptarse a un entorno dinámico y de alta velocidad.</li> </ul> <p><strong>DESEABLES (NO EXCLUYENTES)</strong></p> <ul> <li>Conocimiento del mercado de creadores digitales y la economía del conocimiento en LATAM.</li> <li>Experiencia previa en empresas de tecnología, SaaS o plataformas de educación digital.</li> <li>Familiaridad con el ecosistema Hotmart o plataformas similares (Teachable, Kajabi, Thinkific).</li> <li>Experiencia organizando eventos presenciales y virtuales para comunidades.</li> <li>Portugués intermedio o avanzado para articulación con el equipo de Brasil.</li> </ul> </li> </ul><div class="content-conclusion"><p><strong>Beneficios que cuidan de ti</strong></p> <ul> <li>Participación anual en <span class="b3">benefi</span><span class="b4">cio</span><span class="b5">s</span> y resultados (PLR);</li> <li>Hotmart Recharge: Puedes tomar tus vacaciones en el período correcto y recibir un bono extra del 30% de tu salario. Aquí, cuidar tu salud mental y recargar energías se toma muy en serio;</li> <li>Budget de educación: incentivo anual destinado al desarrollo de los colaboradores. Este monto puede ser utilizado en cursos, certificaciones, conferencias y otras experiencias de aprendizaje, para apoyar tanto el recorrido individual como las necesidades de su área;</li> <li>Seguro de salud: cobertura integral y acceso a una amplia red nacional de médicos, clínicas y hospitales, garantizando atención de calidad para los colaboradores y sus familias. Cobertura dental: tratamientos dentales según una guía específica;</li> <li>Day Off de cumpleaños;</li> <li>Vale de comida/alimentación.</li> </ul> <p><strong>En cualquier lugar, el impacto es el mismo!</strong></p> <ul> <li>Ser parte de nuestro equipo significa despertar cada día con la certeza de que el mundo se queda pequeño ante la transformación que podemos generar. Y a medida que te desarrollas, crecemos juntos. Únete a nosotros y ven a impactar, de verdad, tu carrera.</li> </ul></div>