Medewerker klantcontact medische drinkvoeding

Op zoek naar werk waarin je een bijdrage kan leveren aan de gezondheid van anderen?

Bij Sorgente help je mensen telefonisch bij het gebruik van medische voeding thuis.

Na een goede en betaalde inwerkperiode zorg je ervoor dat klanten de juiste medische voeding ontvangen en geef je advies over het gebruik ervan. Dankzij jouw inlevingsvermogen sluit jouw ondersteuning aan op de wensen van de klant. Vragen over bestellingen of vergoedingen van zorgverzekeraars? Ook die beantwoord jij zorgvuldig en met aandacht. Je schakelt moeiteloos tussen telefoongesprekken en administratieve systemen, en werkt samen met collega’s om klanten snel en goed te helpen.

Bekijk onderstaande bedrijfsfilm om een goed beeld te krijgen van onze organisatie en jouw (komende) werkzaamheden.

Training

Onderdeel van de inwerkperiode is een training van 2 weken waar iedereen mee start. Je krijgt uitleg over het klantsysteem waar Sorgente mee werkt en je zal stapsgewijs begeleid worden in je werkzaamheden tot je dit steeds meer eigen maakt.

Team
Samen met een team van 55 collega’s werk je in Houten (of deels thuis) en word je ingeroosterd tussen 08:00 en 18:00 uur (met een flexibel rooster).

Wat ga je concreet doen?

✔︎ Beantwoorden van telefonische klantvragen over medische voeding (inbound);

✔︎ Nieuwe klanten verwelkomen en hun eerste bestelling soepel laten verlopen (outbound);

✔︎ Bestellingen opnemen en problemen oplossen, zoals bij vertragingen;

✔︎ Administratief verwerken van bestellingen en vragen.

Wat bieden wij jou?

✔︎ Brutosalaris bij aanvang € 2.600,- op fulltime basis (afhankelijk van leeftijd en ervaring);

✔︎ Een contract voor 7 maanden met uitzicht op verlenging en daarna een vast contract;

✔︎ Goede begeleiding en buddy-systeem wanneer je van start gaat;

✔︎ De mogelijkheid om hybride te kunnen werken.

✔︎ Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding van 0,23 cent per km (ook op de fiets), een bijdrage aan je zorgverzekering, een pensioenregeling, bonusregeling van 4% en aantrekkelijke personeelskortingen.

Klanten te woord staan en vragen/bestellingen verwerken in het systeem.

Wat vragen wij van jou?

✔︎ Minimaal mbo3 werk- en denkniveau;

✔︎ Affiniteit met zorg en medische voeding;

✔︎ Enige telefonische ervaring (met klanten) of makkelijk kunnen bellen;

✔︎ Basis vaardigheden met de computer;

✔︎ Woonachtig in of in de omgeving van Houten;

✔︎ Beschikbaarheid in uren: vanaf 32 uur in de week.

Over Sorgente

Sorgente is in Nederland de specialist in voedingszorg voor thuis. Wij bieden persoonlijke ondersteuning en leveren medische voeding aan huis aan mensen die dat nodig hebben vanwege ziekte of een medisch probleem. Omdat voeding erg belangrijk is voor gezondheid en herstel, zorgen we er samen voor dat de voedingszorg thuis altijd goed geregeld is.

Solliciteren? 

Doen! Onze vacature staat open voor iedereen die zichzelf hierin herkent. Klik op één van de buttons of stuur een e-mail naar solliciteren@sorgente.nl.

Vragen?
Mail dan naar bovenstaand e-mailadres of neem contact op met onze Recruiter Esther Offringa op 06-43754610 (bereikbaar op maandag, dinsdag en donderdag).

Het eerste gesprek wordt ingepland met de Teamleider Klantcontact en de Recruiter. Om een goed beeld te krijgen van de functie zal je voorafgaand eerst meeluisteren in de lijn.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.