Medewerker Sociaal Domein

Medewerker Sociaal Domein

Ben jij klantgericht, empathisch en krijg je energie van het helpen van inwoners met uiteenlopende hulpvragen? Voor een gemeentelijke organisatie zijn wij op zoek naar een Medewerker Integrale Toegang Sociaal Domein die inwoners begeleidt naar de juiste ondersteuning en voorzieningen binnen het sociaal domein.

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over zorg, ondersteuning, participatie en andere sociale voorzieningen. Je luistert, analyseert de hulpvraag en zorgt ervoor dat inwoners snel bij de juiste afdeling of voorziening terechtkomen.

Wat je gaat doen:

Je ondersteunt inwoners telefonisch en digitaal bij vragen binnen het sociaal domein. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beantwoorden van telefonische vragen van inwoners

• Het beoordelen van hulpvragen en ondersteuningsbehoeften

• Het registreren van meldingen en aanvragen

• Het informeren van inwoners over voorzieningen en regelingen binnen het sociaal domein

• Het ondersteunen bij het vinden van de juiste aanvraagformulieren

• Het controleren en completeren van digitale meldingen

• Het doorzetten van meldingen naar de juiste teams binnen het sociaal domein

• Het signaleren van knelpunten in de dienstverlening

• Het bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de Integrale Toegang

• Het zorgvuldig vastleggen van contactmomenten en acties in de systemen

Wat jij meebrengt:

• Minimaal mbo+ / mbo niveau 4 werk- en denkniveau (harde eis)

• Ervaring met klantcontact (harde eis)

• Ervaring met telefonische dienstverlening is een pré

• Ervaring of aantoonbare kennis van het sociaal domein, of de bereidheid dit snel eigen te maken

• Kennis van sociale en collectieve voorzieningen, of de bereidheid dit snel eigen te maken

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (harde eis)

• Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift (harde eis)

• Je bent digitaal vaardig en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen

• Je beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen

• Je bent empathisch en weet tegelijkertijd de regie in gesprekken te behouden

• Je voelt je verantwoordelijk voor een correcte dienstverlening

• Je bent klantgericht, professioneel en communicatief sterk

• Je denkt actief mee over verbeteringen binnen de dienstverlening

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.

• Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.

• Een salaris volgens de gemeente CAO.

• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

• Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.

• Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.

• Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.

Als je vragen heb kan je ook contact opnemen met onze recruiter Cabdi Gas:

Telefoonnummer: 0636117930

Email: Cabdi@kenniscentrumsociaaldomein.nl