Mitarbeiter Kundenhotline & Einsatzsteuerung (m/w/d) - Teilzeit 20-30 Std./Woche

Deine Aufgaben

• Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine organisierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit für unseren Kundenservice und die Einsatzplanung unserer Servicetechniker.
• Du telefonierst gerne und viel, behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick und hast Freude daran, Termine und Abläufe zu koordinieren? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
• Deine Aufgaben im Detail:
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden,
• Bearbeitung von Kundenanliegen, Reklamationen und Beschwerden,
• Einsatzplanung und Steuerung unserer Monteure,
• Schnelle Lösungsfindung bei Terminänderungen und Störungen,
• Pflege und Dokumentation von Aufträgen und Kundendaten,
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Außendienst und internen Abteilungen.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, der Disposition oder Sachbearbeitung,
• Idealerweise Erfahrung in einem Handwerksunternehmen, technischen Dienstleistungsbetrieb oder Serviceunternehmen,
• Du telefonierst gerne und hast keine Scheu, Kunden aktiv zu kontaktieren,
• Freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung,
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise,
• Erfahrung in der Termin-, Touren- oder Einsatzplanung ist von Vorteil,
• Gute Kenntnisse in MS Office / Microsoft 365.

Warum wir?

• Krisensicherer Arbeitsplatz bei einem etablierten Traditionsunternehmen,
• Planbare und familienfreundliche Arbeitszeiten,
• 30 Tage Urlaub pro Jahr (auf Vollzeitbasis),
• Überdurchschnittliche betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss,
• Umfassende Einarbeitung,
• Moderner und ergonomisch ausgestatteter Arbeitsplatz,
• Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen,
• Kaffee, Tee und frisches Obst inklusive.