Operation Manager (m/w/d)

**Willkommen bei Capri by Fraser Leipzig**

**International mit familiärem Charakter**

Urban inspiriertes Design, freche Farbakzente, Intuitive Technologie.

Bei Capri by Fraser dreht sich alles um soziale Interaktionen! Ein modern und zugleich luxuriös ausgestattetes 4\* Superior Hotel, ideal für Geschäfts- und Individualreisende, bei dem alles nach dem Motto „Work and play to a different beat“ läuft.

Das Capri Leipzig verfügt über 143 full-serviced Apartments, 2 Meeting Rooms (Pow-Wow), ein Restaurant, eine Bar (Drinx) und natürlich ein Fitness Studio, dass niemals schließt!

**Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n** **Operations Manager** (m/w/d) ab sofort oder nach Vereinbarung

Tasks

• Unterstützung des General Managers bei der Überwachung des täglichen Betriebsablaufs, die Einhaltung der Fraser-Standards und die Zufriedenheit der internen und externen Gäste zu gewährleisten
• Kontinuierliche Überprüfung und Verbesserung der Abteilungsstandards
• Verwaltung der Abteilungen Front Office, Housekeeping, Engineering und Bar, um den Umsatz und die Rentabilität zu maximieren und sicherzustellen, dass die Betriebskosten in allen Abteilungen den Geschäftsprognosen entsprechen
• Entwicklung und Umsetzung erfolgreicher Strategien zur Verbesserung des operativen Ergebnisses
• Entwicklung und Implementierung einer serviceorientierten Unternehmenskultur, bei der der Kunde an erster Stelle steht
• Gästekommentare analysieren und dem Team entsprechend zu kommunizieren. Damit wird sichergestellt, dass Informationen konstruktiv genutzt werden, um die Leistung zu verbessern.
• Dienstplanung nach den Bestimmungen des deutschen Arbeitszeitgesetzes
• Rekrutierung von Mitarbeitern und Erledigung von mitarbeiterbezogenen Aufgaben in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung und den Abteilungsleitern unter Berücksichtigung der geltenden Rechtsvorschriften sowie der Disziplinar- und Beschwerdeverfahren
• Enge Zusammenarbeit mit dem Sales- und Marketingteam, dem HR-Team und dem Finanzteam
• Führung und Coaching aller Mitarbeiter
• Sicherstellung einer hervorragenden Motivation aller Mitarbeiter im gesamten Betrieb

Requirements

• Erfahrung als Operations Manager oder 4–5 Jahre in leitender Funktion in der Hotellerie
• Fundiertes Verständnis für Hotelbetrieb, Finanzmanagement und aktuelle Branchentrends
• Nachweisbare Erfolge in der Steigerung von Gästezufriedenheit, Umsatz und operativer Performance
• Ausgeprägte Fähigkeiten in Teamführung, Leistungssteuerung und Teamentwicklung
• Klare, empathische Kommunikation und die Fähigkeit, Beziehungen auf allen Ebenen zu gestalten
• Erfahrung im Management großer Budgets, Umsätze und Kosten
• Hohe Standards in der Gästebetreuung und im ganzheitlichen Gästeerlebnis während des gesamten Aufenthalts
• Motivation, kontinuierliche Verbesserungen im Hotelbetrieb voranzutreiben
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind immer von Vorteil

Benefits

• Faires Gehaltspaket
• Teilnahme am Frasers-Bonusprogramm
• Jährliche Gehaltsanpassungen
• Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge
• 30 Tage Erholungsurlaub
• Deutschlandticket wird von uns zu 100% bezahlt
• Günstige Mitarbeiterraten in etwa 100 Hotels auf 4 Kontinenten
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung nach 2 Jahren Betriebszugehörigkeit
• Attraktive Lage im Herzen Leipzigs
• Fort- und Weiterbildungsangebote
• Stark reduzierte Preise und Angebote, ob Online-Shopping, Konzerttickets oder Freizeitangebote in ganz Deutschland

**... und noch viele weitere Vorteile & Vergünstigungen**

**Willkommen bei Capri by Fraser Leipzig**

**International mit familiärem Charakter**

Urban inspiriertes Design, freche Farbakzente, Intuitive Technologie.

Bei Capri by Fraser dreht sich alles um soziale Interaktionen! Ein modern und zugleich luxuriös ausgestattetes 4\* Superior Hotel, ideal für Geschäfts- und Individualreisende, bei dem alles nach dem Motto „Work and play to a different beat“ läuft.

Das Capri Leipzig verfügt über 143 full-serviced Apartments, 2 Meeting Rooms (Pow-Wow), ein Restaurant, eine Bar (Drinx) und natürlich ein Fitness Studio, dass niemals schließt!

**Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n** **Operations Manager** (m/w/d) ab sofort oder nach Vereinbarung

Aufgaben

• Unterstützung des General Managers bei der Überwachung des täglichen Betriebsablaufs, die Einhaltung der Fraser-Standards und die Zufriedenheit der internen und externen Gäste zu gewährleisten
• Kontinuierliche Überprüfung und Verbesserung der Abteilungsstandards
• Verwaltung der Abteilungen Front Office, Housekeeping, Engineering und Bar, um den Umsatz und die Rentabilität zu maximieren und sicherzustellen, dass die Betriebskosten in allen Abteilungen den Geschäftsprognosen entsprechen
• Entwicklung und Umsetzung erfolgreicher Strategien zur Verbesserung des operativen Ergebnisses
• Entwicklung und Implementierung einer serviceorientierten Unternehmenskultur, bei der der Kunde an erster Stelle steht
• Gästekommentare analysieren und dem Team entsprechend zu kommunizieren. Damit wird sichergestellt, dass Informationen konstruktiv genutzt werden, um die Leistung zu verbessern.
• Dienstplanung nach den Bestimmungen des deutschen Arbeitszeitgesetzes
• Rekrutierung von Mitarbeitern und Erledigung von mitarbeiterbezogenen Aufgaben in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung und den Abteilungsleitern unter Berücksichtigung der geltenden Rechtsvorschriften sowie der Disziplinar- und Beschwerdeverfahren
• Enge Zusammenarbeit mit dem Sales- und Marketingteam, dem HR-Team und dem Finanzteam
• Führung und Coaching aller Mitarbeiter
• Sicherstellung einer hervorragenden Motivation aller Mitarbeiter im gesamten Betrieb

Qualifikation

• Erfahrung als Operations Manager oder 4–5 Jahre in leitender Funktion in der Hotellerie
• Fundiertes Verständnis für Hotelbetrieb, Finanzmanagement und aktuelle Branchentrends
• Nachweisbare Erfolge in der Steigerung von Gästezufriedenheit, Umsatz und operativer Performance
• Ausgeprägte Fähigkeiten in Teamführung, Leistungssteuerung und Teamentwicklung
• Klare, empathische Kommunikation und die Fähigkeit, Beziehungen auf allen Ebenen zu gestalten
• Erfahrung im Management großer Budgets, Umsätze und Kosten
• Hohe Standards in der Gästebetreuung und im ganzheitlichen Gästeerlebnis während des gesamten Aufenthalts
• Motivation, kontinuierliche Verbesserungen im Hotelbetrieb voranzutreiben
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind immer von Vorteil

Benefits

• Faires Gehaltspaket
• Teilnahme am Frasers-Bonusprogramm
• Jährliche Gehaltsanpassungen
• Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge
• 30 Tage Erholungsurlaub
• Deutschlandticket wird von uns zu 100% bezahlt
• Günstige Mitarbeiterraten in etwa 100 Hotels auf 4 Kontinenten
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung nach 2 Jahren Betriebszugehörigkeit
• Attraktive Lage im Herzen Leipzigs
• Fort- und Weiterbildungsangebote
• Stark reduzierte Preise und Angebote, ob Online-Shopping, Konzerttickets oder Freizeitangebote in ganz Deutschland

**... und noch viele weitere Vorteile & Vergünstigungen**