About the role
Società di commercio al dettaglio con più punti vendita ricerca Addetto/a assistenza clienti per potenziare il servizio post-vendita.
La risorsa gestisce richieste e segnalazioni dei clienti, supporta i punti vendita e coordina le risposte con magazzino e ufficio ordini.
Si utilizzano canali telefonici, e-mail e piattaforme digitali.
Mansioni principali:
• gestione di circa 40-60 richieste al giorno tra chiamate e messaggi digitali
• registrazione ordini e segnalazioni su gestionale Danea Easyfatt e CRM interno
• verifica disponibilità prodotti, stato ordini e spedizioni con aggiornamento puntuale al cliente
• apertura e chiusura ticket di assistenza, monitoraggio reclami e resi
• collaborazione con ufficio commerciale per comunicazioni su promozioni e condizioni di vendita
Requisiti:
• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• almeno 1 anno di esperienza in assistenza clienti o vendita
• buona dimestichezza con PC, posta elettronica e gestionali
• capacità di gestione delle chiamate anche in momenti di picco
• precisione nella registrazione dati e orientamento al servizio
Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a tempo indeterminato
• inserimento previsto a breve con affiancamento operativo iniziale
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua su prodotti e procedure
• Welfare aziendale secondo policy interna
Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Padova
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