About the role
Per la nostra sede di Grosseto, ricerchiamo un Operatore/trice contact center con una passione per il servizio clienti e la voglia di fare la differenza. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, gestendo le loro richieste con professionalità e cortesia, in un ambiente dinamico dove il tuo contributo è veramente riconosciuto.
Mansioni principali:
- Gestione delle richieste clienti via telefono, email e canali digitali, fornendo soluzioni rapide e efficaci
- Supporto informativo su prodotti, ordini, disponibilità e servizi della Grande Distribuzione
- Monitoraggio dello stato degli ordini e aggiornamento dei clienti sulle tempistiche di consegna
- Inserimento, verifica e aggiornamento dati nei sistemi gestionali aziendali
- Collaborazione con i reparti logistici e operativi per risolvere problematiche e anomalie
- Gestione di reclami e segnalazioni con orientamento alla soddisfazione del cliente
Requisiti:
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con spiccato orientamento al cliente
- Precisione nell'elaborazione dati e problem-solving efficace
- Conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel, email, sistemi CRM)
- Capacità di lavorare in team in ambienti dinamici e multitasking
- Disponibilità immediata preferibilmente
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo indeterminato
- Orario full-time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo
- Ambiente collaborativo e stimolante dove crescere professionalmente
- Welfare aziendale
Sede di lavoro: Grosseto
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