Pessoa Desenvolvedora ServiceNow (CMDB/Now Assist AI) - Sênior

Buscando projetos inovadores?

Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!

Buscamos um Desenvolvedor ServiceNow experiente para projetar, implementar e manter soluções abrangentes na plataforma ServiceNow, atuando em múltiplos módulos e processos de negócio.

Qual será a sua missão:

• Desenvolver, configurar e manter aplicações e soluções na plataforma ServiceNow utilizando JavaScript, HTML e boas práticas da plataforma;
• Configurar e customizar componentes do ServiceNow, incluindo Business Rules, UI Policies, Client Scripts, Data Policies, Workflows, Flow Designer e Service Catalog;
• Implementar e administrar processos ITSM, como Incident Management, Request Management, Change Management e Problem Management;
• Atuar na administração e evolução da CMDB, incluindo classes de configuração, relacionamentos, descoberta de ativos e integridade dos dados;
• Desenvolver integrações REST/SOAP, APIs, endpoints personalizados e integrações com sistemas corporativos e plataformas externas;
• Criar e aprimorar portais, workspaces, interfaces de usuário e soluções de autoatendimento utilizando Service Portal, UI Builder e Virtual Agent;
• Implementar automações, roteamento de tarefas, fluxos de aprovação e melhorias de processos operacionais;
• Atuar em iniciativas de segurança, governança, controle de acesso e conformidade da plataforma;
• Desenvolver dashboards, relatórios, métricas operacionais, indicadores de desempenho e processos de certificação de dados;
• Trabalhar com integrações e soluções envolvendo AWS, Salesforce, Active Directory, Ansible, Tangoe e outras plataformas corporativas;
• Produzir documentação técnica, executar testes unitários e de regressão, apoiar testes de aceitação e implantações em produção;
• Traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas e colaborar com equipes ágeis e stakeholders para entrega das soluções ServiceNow;
• Demais rotinas da área.

📌 Dúvidas? Entre em contato com juliana@mollicait.com.br

O que você precisa ter:

• Experiência prática em desenvolvimento ServiceNow em múltiplos módulos;
• Forte conhecimento de CMDB, App Engine Studio e Service Portal;
• Familiaridade com Now Assist e Customer Service Delivery (CSD);
• Proficiência em JavaScript, Glide API e integrações REST/SOAP;
• Experiência trabalhando em equipes Agile/SCRUM;
• Experiência com ITSM, HRSD, ITOM, Discovery, Service Mapping e Now Assist;
• Forte conhecimento de administração do ServiceNow e gerenciamento de configuração;
• Capacidade de transformar requisitos complexos de negócio em soluções técnicas;
• Experiência com tecnologias de integração e desenvolvimento de APIs;
• Obrigatório: Graduação Completa.

Diferenciais:

• Certified System Administrator (CSA);
• Certified Application Developer (CAD);
• Certified Implementation Specialist (CIS) - ITSM, HRSD ou CSM;
• Certificação Now Assist;
• Certified Technical Architect (CTA);
• Microcertificações como Flow Designer, Virtual Agent ou Performance Analytics.

🌎 Idioma:

• Inglês Avançado para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma).

✔️Assistência Médica para colaboradores e dependentes com abrangência nacional da Bradesco ou Unimed;

✔️Assistência Odontológica com abrangência nacional;

✔️Vale Refeição ou Vale Alimentação (a escolha do colaborador);

✔️Auxílio creche;

✔️Seguro de Vida para associados e dependentes;

✔️Gympass para associados e dependentes;

✔️EAP (Employee Assistance Program) com os seguintes serviços: Assistência Financeira, Assistência Jurídica, Assistência Social, Assistência Psicológica (24 horas – 7 dias por semana);

✔️Descontos e tarifas diferenciadas junto a Universidades (Mackenzie, SENAC, FIA, FIAP e BBS Business School) e escola de idiomas (CNA, Cultura Inglesa, Wizard, CCAA, Indeed);

✔️Descontos em pacotes de tarifas e taxas diferenciadas para Bancos Itaú e Bradesco;

✔️Opção de crédito consignado, com desconto diretamente no salário do colaborador;

✔️Programa de reembolso de algumas certificações externas;

✔️Treinamento: A empresa oferece plataforma de treinamento e desenvolvimento a distância e presenciais, em soft skills, tecnologias e domínios em mais de 15.000 temas;

✔️Premiação por tempo de casa: A empresa premia associados por seu comprometimento e lealdade durante o período em que trabalhar na empresa (3, 5 e 10 anos e cada 5 anos posteriormente);

✔️Prêmio de indicação de novos colaboradores - recebendo um bônus para cada nova contratação;

✔️Fit4life - Programa para incentivar a prática de exercício físico junto a seus associados, com agenda de treinamentos funcionais online;

✔️Experiência internacional: Dependendo de seus conhecimentos e das demandas do negócio você pode se candidatar a vagas no exterior (dentro e fora da América Latina);

✔️Entre outros.

 

Contratação: CLT

Prazo: Indeterminado

Local: Home Office - Aceitamos Pessoas Candidatas de todo o Brasil!