Praktikant - Customer Operations & Process Optimization (f/m/x)

<p><strong>CarOnSale <span style="font-weight: 400;">ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermöglichen. Sei dabei und entwickle mit uns neue, innovative Lösungen für den B2B-Bereich.</span></strong></p> <h3><strong>Deine Aufgaben:</strong></h3> <ul data-list-tree="true" data-indent="0" data-border="0"> <li>Du treibst die Weiterentwicklung unserer After-Sales-Prozesse konzeptionell voran – von der Zahlungsabwicklung über den Dokumentenversand bis hin zur Reklamationsbearbeitung und dem Kundensupport</li> <li>Du gestaltest unseren Customer Care Bereich strategisch neu: durch den gezielten Einsatz von KI-Tools und Automatisierungslösungen machst du Prozesse effizienter, skalierbarer und kundenorientierter</li> <li>Du analysierst bestehende Abläufe datenbasiert, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und entwickelst Tools zur operativen Steuerung</li> <li>Du erstellst Präsentationen und Reportings zur Kommunikation von Performance-Kennzahlen und strategischen Initiativen an das Management</li> <li>Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen zusammen und übernimmst Dokumentation sowie die Begleitung von Projekten zur Prozessoptimierung im Customer Care</li> </ul> <h3><strong>Dein Profil:</strong></h3> <ul> <li>Du studierst Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder einen verwandten Bereich oder hast bereits einen Abschluss</li> <li>Du hast bereits erste gesammelte Berufserfahrung (auch durch Praktika) im Consulting, Business Development, Venture Capital oder Investment Banking ist von Vorteil</li> <li>Du kombinierst strategisches und analytisches Denken mit einer praktischen Herangehensweise</li> <li>Du bist hoch motiviert und verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten</li> <li>Du bist versichert in Excel und PowerPoint. Du gehst proaktiv und eigenständig an die Arbeit</li> <li>Du hast sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse (Min. C1)</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Warum wir?&nbsp;</strong></p> <ul> <li><strong>Das Wichtigste zuerst</strong><span style="font-weight: 400;">: Ab Tag 1 spielst Du bei uns eine tragende Rolle, denn gemeinsam mit Dir wollen wir den europäischen Automobilmarkt revolutionieren&nbsp;</span></li> <li><strong>Wachstum und Entwicklung</strong><span style="font-weight: 400;">: Deine Entwicklung steht im Fokus! Profitiere von einem attraktiven Gehaltsmodell</span><span style="font-weight: 400;">, einem umfangreichen Onboarding-Programm, regelmäßigen Feedback-Zyklen und individuellen Coachings</span></li> <li><strong>Werde ein echter COSie</strong><span style="font-weight: 400;">: Werde Teil unseres COS-Teams und genieße jede Menge Spaß, viele tolle Teamevents und unseren einzigartigen COS-Teamgeist</span></li> <li><strong>Stay healthy and fit</strong><span style="font-weight: 400;">:</span><strong> </strong><span style="font-weight: 400;">Bei uns bleibst Du fit und erhältst einen Zuschuss zum Fitness-Abo</span></li> <li><strong>Fruit &amp; Drinks</strong><span style="font-weight: 400;">:</span><strong> </strong><span style="font-weight: 400;">Greife zu und bediene Dich an unserem frischen Obst sowie kostenfreien Getränken</span></li> <li><strong>Moderne Ausstattung</strong><span style="font-weight: 400;">: Du erhältst von uns einen Laptop für mobiles Arbeiten&nbsp;</span></li> </ul>