Product Owner - Senior

Key Responsibilities

• Levantar y priorizar requerimientos de negocio, transformándolos en backlogs claros y ejecutables. 
• Definir y documentar historias de usuario, criterios de aceptación y procesos con alto nivel de detalle. 
• Liderar la gestión funcional de soluciones CRM en Salesforce (Service Cloud principalmente). 
• Actuar como nexo entre negocio y equipos técnicos, asegurando una correcta implementación de las soluciones. 
• Coordinar y liderar UAT con stakeholders, validando entregas y asegurando alineación con los objetivos del negocio.

Skills, Knowledge and Expertise

• 5 a 8 años de experiencia en roles de Product Owner, Business Analyst Senior, Functional Consultant o Functional Lead en proyectos CRM.
• Experiencia sólida en proyectos conSalesforce, especialmente:
• Service Cloud (obligatorio)
• Sales Cloud
• Marketing Cloud
• Experiencia aportando liderazgo funcional en proyectos con múltiples módulos.
• Experiencia levantando requerimientos complejos y estructurando backlogs ejecutables.
• Capacidad para documentar procesos, reglas de negocio y criterios de aceptación con alto nivel de claridad.
• Experiencia coordinando o liderando UAT con negocio.
• Manejo de Jira, Confluence u herramientas similares.
• Experiencia trabajando con múltiples stakeholders y áreas de negocio.

• Datorama / Marketing Cloud Intelligence
• Data Cloud
• Conocimiento funcional de integraciones, APIs y middleware
• Entornos multi‑país o multi‑negocio
• Programas CRM de gran escala o con múltiples frentes simultáneos

• Salesforce Business Analyst Certification
• Salesforce Administrator Certification

Beneficios