Produktverantwortlicher - Technischer Support (all genders)

Unser Auftraggeber ist der **weltweit führende Hersteller und Lieferant von Schließlösungen und Sicherheitssystemen** und zählt zu den **führenden Spezialisten für mechanische und elektronische Schließsysteme** am österreichischen Markt.

Zur **Verstärkung des Teams** suchen wir zum ehestmöglichen Eintritt einen **engagierten**

**Produktlinienverantwortlichen (all genders) für digitale Zutrittslösungen (DAS – Digital Access Solutions).**

Als **Produktlinienverantwortliche/r** **verantworten** Sie in enger Abstimmung mit dem Hersteller die **Aufgaben der Produktbetreuung** im lokalen Markt und sollten **idealerweise** **Erfahrung im Kundendienst** und im **Projektgeschäft** von **beratungsintensiven Produkten der Sicherheitstechnik (**vorzugsweise **Zutrittskontrollsysteme)** mitbringen. Sie sollten gute **Informatikkenntnisse**, insbesondere im **Bereich der Installation von Anwenderprogrammen in WINDOWS Server Umgebung** und Client Umgebung mitbringen.

Tasks

• **Technische Betreuung von Kunden und internen MitarbeiterInnen im 1st und 2nd Level Support**
• **Lösungsorientierte Unterstützung** bei **Kundenprojekten, Reparatur- und Schulungseinsätze**
• **Support tlw. vor Ort (ca. 25% Reisetätigkeit Österreich)**
• **Betreuung** von **Systempartnern** in **technischen Anwendungs- und Projektfragen**
• **Reklamationsabwicklung**
• Erstellung von **Schulungsunterlagen** und **Projekt-Dokumentationen**
• **Verantwortung für das Portfoliomanagement:**

**\- Planung, Steuerung, Überwachung der Produktlinie** über den gesamten Produktlebenszyklus

**\- Pflege von Artikeln, Preisen und Produktdaten** in relevanten Systemen ( zB ERP, Angebotstool)

\- Durchführung von **Produktschulungen** für **Mitarbeiter** und **Kunden**

**\- Ausarbeitung von Lösungsdesigns** inkl**. Produktauswahl** und **technischer sowie rechtlicher Prüfung** gemäß Kundenanforderungen;

Requirements

• **Abgeschlossene technische Ausbildung** **umfassende Kenntnisse** im Bereich der „**Mechatronik, Automatisierungstechnik oder Elektronik“**
• **Erfahrung** im **technischen Support** und **Projektgeschäft beratungsintensiver Produkte**, idealerweise im Bereich der **Sicherheitstechnik (Zutrittskontrollsysteme)**
• **Ausgeprägtes analytisches und vernetztes Denken** mit einem hohen Maß an Eigeninitiative
• **Hohe IT-Affinität:** Anwenderkenntnisse **Server- und Netzwerktechnologien** von Vorteil
• **Kommunikationsstarke Persönlichkeit** mit hoher **Kundenorientierung**
• **Selbständige, strukturierte** und **ergebnisorientierte** Arbeitsweise
• **Gute Englischkenntnisse** und eine grundsätzliche **Reisebereitschaft** werden vorausgesetzt.

Benefits

• Geboten wird **ein sicherer Arbeitsplatz** und die Aufnahme in ein **motiviertes, dynamisches Team** in einem **erfolgreichen, auf Expansion ausgerichteten Unternehmen**.
• Sie profitieren von einem **intensiven, umfangreichen Einarbeitungsprogramm** mit **Homeoffice Möglichkeit** (2 Tage/Woche) und entsprechender **Homeoffice-Ausstattung**, **Mobiltelefon** und weiteren at**traktiven Rahmenbedingungen** (zB „Geförderter Mittagstisch“, Mitarbeiterfeste und gemeinsame Aktivitäten).
• Geboten wird ein **Jahresbruttogehalt von € 46.000,-- mit branchenrelevanter Erfahrung.** **Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und Praxis** ist natürlich gegeben.

Haben Sie Freude daran, **Projekte im Objektumfeld** mit **hochwertigen Sicherheitslösungen „rund um die Tür“** zu realisieren? Sind Sie ein **engagierter Teamplayer**, versiert in der **konstruktiven Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen**? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Foto und Motivationsschreiben.

Unser Auftraggeber ist der **weltweit führende Hersteller und Lieferant von Schließlösungen und Sicherheitssystemen** und zählt zu den **führenden Spezialisten für mechanische und elektronische Schließsysteme** am österreichischen Markt.

Zur **Verstärkung des Teams** suchen wir zum ehestmöglichen Eintritt einen **engagierten**

**Produktlinienverantwortlichen (all genders) für digitale Zutrittslösungen (DAS – Digital Access Solutions).**

Als **Produktlinienverantwortliche/r** **verantworten** Sie in enger Abstimmung mit dem Hersteller die **Aufgaben der Produktbetreuung** im lokalen Markt und sollten **idealerweise** **Erfahrung im Kundendienst** und im **Projektgeschäft** von **beratungsintensiven Produkten der Sicherheitstechnik (**vorzugsweise **Zutrittskontrollsysteme)** mitbringen. Sie sollten gute **Informatikkenntnisse**, insbesondere im **Bereich der Installation von Anwenderprogrammen in WINDOWS Server Umgebung** und Client Umgebung mitbringen.

Aufgaben

• **Technische Betreuung von Kunden und internen MitarbeiterInnen im 1st und 2nd Level Support**
• **Lösungsorientierte Unterstützung** bei **Kundenprojekten, Reparatur- und Schulungseinsätze**
• **Support tlw. vor Ort (ca. 25% Reisetätigkeit Österreich)**
• **Betreuung** von **Systempartnern** in **technischen Anwendungs- und Projektfragen**
• **Reklamationsabwicklung**
• Erstellung von **Schulungsunterlagen** und **Projekt-Dokumentationen**
• **Verantwortung für das Portfoliomanagement:**

**\- Planung, Steuerung, Überwachung der Produktlinie** über den gesamten Produktlebenszyklus

**\- Pflege von Artikeln, Preisen und Produktdaten** in relevanten Systemen ( zB ERP, Angebotstool)

\- Durchführung von **Produktschulungen** für **Mitarbeiter** und **Kunden**

**\- Ausarbeitung von Lösungsdesigns** inkl**. Produktauswahl** und **technischer sowie rechtlicher Prüfung** gemäß Kundenanforderungen;

Qualifikation

• **Abgeschlossene technische Ausbildung** **umfassende Kenntnisse** im Bereich der „**Mechatronik, Automatisierungstechnik oder Elektronik“**
• **Erfahrung** im **technischen Support** und **Projektgeschäft beratungsintensiver Produkte**, idealerweise im Bereich der **Sicherheitstechnik (Zutrittskontrollsysteme)**
• **Ausgeprägtes analytisches und vernetztes Denken** mit einem hohen Maß an Eigeninitiative
• **Hohe IT-Affinität:** Anwenderkenntnisse **Server- und Netzwerktechnologien** von Vorteil
• **Kommunikationsstarke Persönlichkeit** mit hoher **Kundenorientierung**
• **Selbständige, strukturierte** und **ergebnisorientierte** Arbeitsweise
• **Gute Englischkenntnisse** und eine grundsätzliche **Reisebereitschaft** werden vorausgesetzt.

Benefits

• Geboten wird **ein sicherer Arbeitsplatz** und die Aufnahme in ein **motiviertes, dynamisches Team** in einem **erfolgreichen, auf Expansion ausgerichteten Unternehmen**.
• Sie profitieren von einem **intensiven, umfangreichen Einarbeitungsprogramm** mit **Homeoffice Möglichkeit** (2 Tage/Woche) und entsprechender **Homeoffice-Ausstattung**, **Mobiltelefon** und weiteren at**traktiven Rahmenbedingungen** (zB „Geförderter Mittagstisch“, Mitarbeiterfeste und gemeinsame Aktivitäten).
• Geboten wird ein **Jahresbruttogehalt von € 46.000,-- mit branchenrelevanter Erfahrung.** **Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und Praxis** ist natürlich gegeben.

Haben Sie Freude daran, **Projekte im Objektumfeld** mit **hochwertigen Sicherheitslösungen „rund um die Tür“** zu realisieren? Sind Sie ein **engagierter Teamplayer**, versiert in der **konstruktiven Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen**? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Foto und Motivationsschreiben.