Project Manager Televentas

<p class="p1"><strong>¡Únete a Banco Plata! </strong>Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande.</p> <p class="p1"><strong>¡Forma parte de la revolución financiera que está cambiando México!</strong></p> <p class="p1">&nbsp;</p> <p><strong>¿Qué harás como Project Manager en ventas telefónicas ?</strong></p> <p>Liderar estratégicamente la operación de Telesales, garantizando el desarrollo operativo y analítico del equipo de coordinación, la correcta planeación de HC y performance de nuevas waves, así como el seguimiento cross-functional con áreas clave para impulsar mejoras operativas y de negocio.</p> <p><strong>&nbsp;Responsabilidades del puesto:</strong></p> <ul> <li>Liderar proyectos estratégicos de Telesales, definiendo planes de acción, responsables, timelines y KPIs, y dando seguimiento a avances, riesgos y resultados para asegurar la correcta ejecución e impacto de las iniciativas del negocio.&nbsp;</li> <li>Coordinar la implementación de iniciativas operativas, alineando a supervisores, líderes y áreas involucradas para asegurar la correcta ejecución de estrategias dentro de la operación. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</li> <li>Analizar información operativa y resultados de negocio, identificando insights, oportunidades de mejora y desviaciones para proponer iniciativas estratégicas y optimizar métricas clave de Telesales. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</li> <li>Coordinar proyectos con áreas multidisciplinarias, alineando iniciativas con equipos como Reclutamiento, Training, Calidad, Workforce y Recursos Humanos para asegurar consistencia y viabilidad operativa en la ejecución. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</li> <li>Supervisar planeación y ejecución de la operación en nesting, telesales. Garantizar estabilidad operativa y cumplimiento de métricas durante el periodo de nesting. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</li> <li>Monitorear riesgos operativos durante los procesos de Nesting y operación, identificando desviaciones y ejecutando acciones preventivas para asegurar la estabilidad operativa y el cumplimiento de métricas establecidas. <strong>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</strong></li> </ul> <p><strong>Requisitos de la posición: </strong></p> <ul> <li>Experiencia mínima de 5 años en operaciones de call center, ventas telefónicas o customer experience.</li> <li>Experiencia liderando proyectos o iniciativas estratégicas de mejora operativa.</li> <li>Experiencia en procesos de onboarding, nesting y seguimiento de desempeño operativo.</li> <li>Experiencia trabajando de manera transversal con distintas áreas operativas y de soporte.</li> <li>Experiencia en seguimiento de indicadores y ejecución de planes de acción orientados a resultados.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Conocimientos:</strong></p> <ul> <li>Conocimiento en procesos operativos de call center, ventas telefónicas y customer experience.</li> <li>Conocimiento en procesos de onboarding, nesting y performance management.</li> <li>Conocimiento en análisis de indicadores operativos y seguimiento de desempeño.</li> <li>Manejo de herramientas de seguimiento operativo y reporteo.</li> <li>Conocimiento en metodologías de mejora continua y optimización de procesos.</li> <li>Conocimiento en coordinación y gestión de proyectos operativo</li> <li>Ingles Avanzado (Indispensable)&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; <strong>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;</strong></li> </ul> <p><strong>Ofrecemos</strong>:</p> <ul> <li>Salario competitivo</li> <li>Prestaciones de ley</li> <li>Bono&nbsp; mensual</li> <li>SGMM</li> <li>Seguro de Vida&nbsp;</li> <li>20 dias de vacaciones&nbsp;</li> <li>3 flex days&nbsp;</li> </ul> <div class="jd-section-employer"> <div class="jd-description-text"> <p><strong>Horarios:</strong></p> <p>Lunes a Viernes <strong>:</strong> 9:00 am a 7:00 pm.&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>*Interesados postularse por este medio*&nbsp;</strong>adjuntando su currículum.</p> </div> </div> <div class="jd-section-job-type"> <p class="p1"><strong>¿Por qué unirte a Banco PLATA?</strong></p> <p class="p1">Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.<br><br>#soporte26</p> </div> <p>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; <strong>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</strong></p>