Réceptionniste de Jour Hôtel (H/F) en CDI / ou Prestation de service

Vous rêvez d’évoluer dans l’hôtellerie haut de gamme et de contribuer à l’expérience unique de nos clients ?

Notre hôtel à Paris recherche un **Réceptionniste de JOUR (H/F)** pour rejoindre une équipe passionnée et bienveillante.

Tasks

### Responsabilités du Réceptionniste de Jour Hôtel (H/F) en CDI / Prestation de Service

#### Accueil et Assistance Clientèle

• **Accueil physique et téléphonique des clients** : Assurer le processus de check-in et check-out avec professionnalisme.
• **Accompagnement des clients** : Offrir une assistance personnalisée pour le transport des bagages.

#### Gestion des Réservations et Facturation

• **Gestion des réservations** : Traiter efficacement les réservations directes, par téléphone et par e-mail.
• **Facturation et encaissements** : Gérer la facturation, effectuer les encaissements et suivre les paiements.

#### Services Clients

• **Renseignement et conciergerie** : Fournir des informations précises et des recommandations pertinentes aux clients.
• **Développement du chiffre d’affaires** : Promouvoir l’upselling et les ventes additionnelles pour maximiser les revenus.

#### Service & Exploitation

• **Service des petits-déjeuners** : Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners.
• **Room service** : Préparer et servir les plateaux en room service si nécessaire.
• **Gestion des mini-bars** : Assurer le réassort et le suivi des mini-bars.

#### Suivi Opérationnel

• **Coordination avec le housekeeping** : Collaborer avec les équipes pour garantir l’état optimal des chambres et définir les priorités.
• **Suivi des interventions de maintenance** : Surveiller et coordonner les interventions de maintenance en cas de besoin.
• **Gestion des stocks** : Organiser et gérer les stocks de produits d’accueil, petit-déjeuner, etc.

#### Respect des Standards

• **Veille au respect des standards** : S’assurer que les standards de qualité de l’établissement sont rigoureusement respectés.

Requirements

• Excellentes compétences en communication et en service client
• Maîtrise du français et anglais parlé et écrit ; la connaissance d'une autre langue est un atout
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique
• Disponibilité pour travailler sur des horaires flexibles y compris les week-ends et jours fériés
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière

Benefits

**Ce que nous offrons**

• Un cadre de travail élégant et convivial au cœur de Paris
• Une équipe à taille humaine, bienveillante et tournée vers le développement des talents

Vous rêvez d’évoluer dans l’hôtellerie haut de gamme et de contribuer à l’expérience unique de nos clients ?

Notre hôtel à Paris recherche un **Réceptionniste de JOUR (H/F)** pour rejoindre une équipe passionnée et bienveillante.

Vos missions

### Responsabilités du Réceptionniste de Jour Hôtel (H/F) en CDI / Prestation de Service

#### Accueil et Assistance Clientèle

• **Accueil physique et téléphonique des clients** : Assurer le processus de check-in et check-out avec professionnalisme.
• **Accompagnement des clients** : Offrir une assistance personnalisée pour le transport des bagages.

#### Gestion des Réservations et Facturation

• **Gestion des réservations** : Traiter efficacement les réservations directes, par téléphone et par e-mail.
• **Facturation et encaissements** : Gérer la facturation, effectuer les encaissements et suivre les paiements.

#### Services Clients

• **Renseignement et conciergerie** : Fournir des informations précises et des recommandations pertinentes aux clients.
• **Développement du chiffre d’affaires** : Promouvoir l’upselling et les ventes additionnelles pour maximiser les revenus.

#### Service & Exploitation

• **Service des petits-déjeuners** : Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners.
• **Room service** : Préparer et servir les plateaux en room service si nécessaire.
• **Gestion des mini-bars** : Assurer le réassort et le suivi des mini-bars.

#### Suivi Opérationnel

• **Coordination avec le housekeeping** : Collaborer avec les équipes pour garantir l’état optimal des chambres et définir les priorités.
• **Suivi des interventions de maintenance** : Surveiller et coordonner les interventions de maintenance en cas de besoin.
• **Gestion des stocks** : Organiser et gérer les stocks de produits d’accueil, petit-déjeuner, etc.

#### Respect des Standards

• **Veille au respect des standards** : S’assurer que les standards de qualité de l’établissement sont rigoureusement respectés.

Vos compétences

• Excellentes compétences en communication et en service client
• Maîtrise du français et anglais parlé et écrit ; la connaissance d'une autre langue est un atout
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique
• Disponibilité pour travailler sur des horaires flexibles y compris les week-ends et jours fériés
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière

Avantages

**Ce que nous offrons**

• Un cadre de travail élégant et convivial au cœur de Paris
• Une équipe à taille humaine, bienveillante et tournée vers le développement des talents