Real Time Analyst

<p class="p1"><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span><strong>&nbsp;¡Únete a Banco Plata! </strong>Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande.</p> <p class="p2">&nbsp;</p> <p class="p1"><strong>¡Forma parte de la revolución financiera que está cambiando México!</strong></p> <p data-pm-slice="1 1 []">Buscamos un&nbsp;Analista en Tiempo Real (RTA) quien será responsable de garantizar la continuidad y eficiencia operativa mediante el monitoreo en tiempo real de indicadores clave, la gestión y seguimiento de incidencias técnicas en aplicativos internos y la coordinación estratégica entre distintas áreas para asegurar el cumplimiento de objetivos operativos y comerciales.<br>Este rol actúa como punto central de visibilidad operativa, anticipando desviaciones, identificando riesgos en la operación y coordinando acciones inmediatas que permitan mantener la estabilidad del negocio y la experiencia del cliente.<br>La posición representa una excelente oportunidad para perfiles analíticos interesados en desarrollar experiencia en operaciones, análisis de datos y toma de decisiones en tiempo real dentro de un entorno dinámico y de alto crecimiento.</p> <p data-pm-slice="1 1 []">&nbsp;</p> <p><strong>RESPONSABILIDADES&nbsp;</strong></p> <p>Monitoreo operativo en tiempo real<br>Supervisar continuamente el desempeño operativo, identificando desviaciones en indicadores clave antes de que impacten la operación o los objetivos del área. Detectar oportunamente incidencias operativas y dar seguimiento en tiempo real.</p> <ul> <li>Tiempo real</li> <li>SLA operativos</li> <li>Productividad</li> <li>Adherencia</li> <li>Continuidad operativa</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p>Análisis y reportería de KPIs operativos<br>Generar, consolidar y presentar reportes operativos relacionados con productividad, eficiencia, capacidad operativa y tendencias de desempeño. Analizar información mediante herramientas como Google Sheets, Superset y Tableau (o herramientas similares de BI) para facilitar la toma de decisiones estratégicas basadas en datos.</p> <ul> <li>Google Sheets</li> <li>Superset</li> <li>Tableau</li> <li>KPIs operativos</li> <li>Análisis de datos</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p>Gestión y seguimiento de incidencias técnicas<br>Dar seguimiento y coordinar la atención de incidencias relacionadas con aplicativos operativos utilizados por los equipos de operación en su día a día. Escalar oportunamente fallas técnicas, documentar impactos operativos y colaborar con las áreas correspondientes para garantizar la continuidad del servicio.</p> <ul> <li>Aplicativos internos</li> <li>Gestión de incidencias</li> <li>Escalación</li> <li>Resolución de problemas</li> <li>Continuidad operativa</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;Comunicación y coordinación interdepartamental<br>Mantener comunicación constante con áreas operativas, tecnología, soporte, calidad y liderazgo para asegurar la correcta ejecución de procesos y el cumplimiento de objetivos compartidos. Actuar como enlace entre equipos para facilitar la operación y acelerar la resolución de incidentes.</p> <ul> <li>Coordinación transversal</li> <li>Stakeholders</li> <li>Comunicación efectiva</li> <li>Multitarea</li> <li>Trabajo colaborativo</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p>Mejora continua y optimización operativa<br>Identificar oportunidades de mejora en procesos, herramientas y flujos operativos con un enfoque preventivo y de optimización continua. Proponer iniciativas que contribuyan a incrementar la eficiencia operativa y la estabilidad del negocio.</p> <ul> <li>Mejora continua</li> <li>Optimización operativa</li> <li>Eficiencia</li> <li>Innovación</li> <li>Gestión de procesos</li> </ul> <p><br><strong>REQUISITOS&nbsp;</strong></p> <ul> <li>Mínimo 1-2 años de experiencia en monitoreo operativo, Workforce, Real Time, análisis operativo o posiciones similares.</li> <li>También se consideran perfiles recién egresados con fuerte orientación analítica y alto interés en operaciones y análisis de datos.</li> <li>Licenciatura concluida o en últimos semestres en carreras como:<br>Actuaría<br>Ingeniería Industrial<br>Ingeniería en Sistemas<br>Matemáticas<br>Economía<br>Ciencia de Datos<br>Administración<br>O carreras afines</li> <li>Dominio de Google Sheets para análisis y manejo de información.</li> <li>Manejo de herramientas de visualización como Superset, Tableau o similares es considerado un plus.</li> <li>Capacidad para gestionar múltiples tareas en entornos dinámicos y de alta demanda.</li> <li>Inglés intermedio/avanzado para comunicación con equipos globales (deseable)</li> <li>Excelentes habilidades analíticas, de comunicación y resolución de problemas.</li> </ul> <p><br><br></p> <p>Sueldo: hasta $20,000 brutos mensuales (negociable según perfil)<br>Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm, con guardias ocasionales en sábados<br>Ubicación: Viaducto, Ciudad de México</p> <p><br><strong>BENEFICIOS</strong></p> <p>Seguro de gastos médicos mayores<br>Seguro de vida<br>Prestaciones de ley completas<br>Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional</p> <p class="p1"><strong>¿Por qué unirte a Banco PLATA?</strong></p> <p class="p1">Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.</p> <p><br><br></p>