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About the role
● Gestão de Relacionamento: Atendimento receptivo e ativo (WhatsApp, telefone e presencial) com foco em empatia e agilidade.
● Conversão e Vendas: Atuar ativamente na venda de consultas e procedimentos, revertendo objeções e fidelizando as famílias.
● Inteligência de Agenda: Gestão estratégica e otimização dos horários dos profissionais, garantindo fluxo contínuo e redução de lacunas.
● Operação Administrativo-Financeira: emissão de notas fiscais, recibos e processos de cobrança.
● Retenção de Pacientes: Gestão ativa de faltas, remarcações e ações de pós-atendimento para manter o relacionamento próximo.
● Suporte à Excelência: Organização do ambiente da recepção e apoio operacional constante à equipe clínica.
Fit Cultural/Comportamental
● Perfil Comunicador: Facilidade em estabelecer conexões, perfil sociável e habilidade em influenciar decisões através do diálogo.
● Dinamismo e Agilidade: Capacidade de realizar múltiplas tarefas de forma coordenada, mantendo a velocidade de entrega sem perda de qualidade.
● Proatividade e Iniciativa: Capacidade de agir antecipadamente para resolver problemas ou melhorar processos sem necessidade de supervisão constante.
● Organização e Gestão de Prioridades: Disciplina para manter o ambiente de trabalho e os processos administrativos ordenados sob alta demanda.
● Inteligência Emocional: Capacidade de gerir as próprias emoções e as do interlocutor em situações de estresse, conflito ou pressão.
● Postura e Etiqueta Profissional: Comportamento ético, apresentação pessoal adequada e discrição no tratamento de informações sigilosas.
● Ensino Médio completo (Superior será um diferencial).
● Experiência comprovada em atendimento ao público e vendas.
● Domínio do Pacote Office e facilidade com uso de tecnologias.
● Excelente comunicação verbal e escrita.
● Residir em Contagem ou ter fácil acesso à região.
● VT ou Auxílio Mobilidade (no valor da passagem- Ifood Benefícios),
● R$ 300,00 Vale Alimentação (iFood Benefícios),
● Acesso à Conquer Plus e Treinamentos.
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