Responsable d'agence - Services à la personne (H/F)

<p><strong> </strong></p> <p><strong>Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes handicapés et des séniors.</strong></p> <p>Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.</p> <p><strong>Aujourd'hui, nous souhaitons nous implanter sur un nouveau secteur et nous recherchons un(e) responsable d'agence à Nantes !&nbsp;</strong></p> <p><strong> </strong></p> <p><strong>Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ? </strong></p> <p><strong>Opérations</strong></p> <ul> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Gérer le planning d’intervention des auxiliaires</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage</span></li> </ul> <p><strong>Développement&nbsp;</strong></p> <ul> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence</span></li> </ul> <p><strong> Recrutement</strong></p> <ul> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Participer au recrutement des Auxiliaires de vie</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des Auxiliaires de vie</span></li> </ul> <p><strong>Management&nbsp;</strong></p> <ul class="p-rich_text_list p-rich_text_list__bullet" data-stringify-type="unordered-list" data-indent="0" data-border="0"> <li data-stringify-indent="0" data-stringify-border="0">Management d'un Responsable de secteur (qui pourra être recruté après avoir atteint un palier d'heures)</li> </ul> <h3>&nbsp;</h3> <h3><strong>Profil recherché :</strong></h3> <p><strong>Les points clés de ton profil :&nbsp;</strong></p> <ul> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Ecoute et sens du service client</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Capacité et plaisir à travailler en équipe</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Aisance avec les outils digitaux</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Passion pour la mission d'Océane d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Permis B</span></li> </ul> <p><strong><em>Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.</em></strong></p> <p>&nbsp;</p> <section class="sc-12bzhsi-16 eXgLWp"> <p><span style="text-decoration: underline;"><strong>Information complémentaires :</strong></span></p> <ul> <li>CDI - Statut Cadre au Forfait Jours</li> <li>Mutuelle</li> <li>Remboursement des indemnités kilométriques&nbsp;</li> <li>Fourchette de rémunération entre 34K et 37K (fixe + variable)</li> </ul> <p><strong>Processus de recrutement:</strong></p> <ul> <li>un entretien RH avec Margot - chargée de recrutement région Nord</li> <li>un entretien avec Ahmed - Directeur Régional&nbsp;</li> <li>un échange avec David - Directeur des Opérations</li> <li>Prise de références</li> <li>GO ! 🔥🔥</li> </ul> </section> <section class="sc-12bzhsi-16 eXgLWp"> <div class="sc-11obzva-1 czRmi"> <p>&nbsp;</p> </div> </section> <h3>&nbsp;</h3>