Responsable d'Atelier & SAV

Qui sommes-nous ?

AUTO24.ma, leader de l'achat et vente de véhicules d'occasion au Maroc, fait partie du groupe AUTO24.africa, soutenu par Stellantis. Nous révolutionnons le marché automobile avec une approche digitale, transparente et sécurisée.

Si vous êtes passionné(e) par l'automobile, que vous avez un fort esprit commercial et que vous aimez les challenges, alors cette opportunité est pour vous !

Requirements

Missions

Le Responsable d’Atelier & SAV est chargé de :

• Organiser, planifier et superviser l’ensemble des opérations de maintenance et de réparation des véhicules
• Gérer et encadrer l’équipe technique (mécaniciens, techniciens, agents polyvalents)
• Contrôler la qualité des diagnostics et des réparations avant livraison
• Assurer la conformité des véhicules avant mise en vente
• Traiter les réclamations clients et assurer le suivi des garanties
• Optimiser les délais d’intervention et le taux de rotation des véhicules
• Suivre les coûts de réparation et proposer des actions d’optimisation
• Gérer les stocks de pièces de rechange et la relation avec les fournisseurs
• Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) et assurer un reporting régulier à la direction
• Veiller au respect des normes de sécurité et des procédures internes

Profil recherché

• Bac+2 / Bac+3 en mécanique automobile ou équivalent
• Minimum 3 à 5 ans d’expérience en atelier automobile (idéalement VO)
• Expérience en gestion d’équipe
• Bonne connaissance mécanique, diagnostic et remise en état
• Sens de l’organisation et leadership
• Orientation résultats & satisfaction client

Compétences clés

• Gestion d’équipe
• Planification & organisation
• Diagnostic technique
• Gestion des priorités
• Résolution de problèmes
• Communication & sens du service

Benefits

Environnement dynamique en pleine croissance

Opportunité d’évolution

Primes liées à la performance