Service Administrator (w/m/d)

**Job Titel**: Service Administrator
**Berichtet an:** Commercial Director

Neauvia wurde 2012 gegründet und unsere Produkte werden in mehr als 80 Ländern weltweit vertrieben. Heute ist Neauvia ein stark wachsendes multinationales Unternehmen mit Produktionsstätten und Tochtergesellschaften in Italien, der Schweiz, Frankreich, Spanien, Polen, Deutschland, Großbritannien und den USA.

Als Teil der MATEX LAB Group, ist Neauvia ein Pionier auf dem Gebiet der medizinischen Ästhetik und hat bahnbrechende synergetische, intelligente Kombinationstherapien entwickelt.

Tasks

**Deine Aufgaben**

• Backoffice für den Service Manager: To-dos sortieren, Übersicht behalten, Termine im Blick behalten
• Kundenkommunikation: E-Mails & Telefon, Status-Updates geben, Rückfragen klären
• Angebote & Aufträge: erstellen, prüfen, nachverfolgen – bis zur Rechnung
• Reklamationen/RMA: Rücksendungen steuern, Austausch organisieren
• Lager Frankfurt: Geräte & Ersatzteile verwalten, Ein-/Ausgänge buchen, Inventur
• Bestände: Meldebestände prüfen, Bestellungen beim HQ auslösen
• Logistik steuern: Versand beauftragen, Sendungen tracken, SLA im Blick
• Reporting: einfache Übersichten zu Aufträgen, Lager & Reklamationen
• Salesforce pflegen: Fälle, Angebote, Kundeninfos sauber dokumentieren
• Schnittstelle intern: enge Zusammenarbeit mit Service, Vertrieb, Finance & HQ

Requirements

**Dein Profil**

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z.B. Bürokauffrau (m/w/d))
• Sie verfügen über ausgezeichnete Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse
• Sie zeichnen sich durch verbindliches und selbstsicheres Auftreten im Umgang mit Kunden aus
• Ein nach vorwärts gerichtetes Denken, positive Einstellung, Energie, Enthusiasmus
• Fortgeschrittene IT – Kenntnisse; MS Office, CRM (Salesforce bevorzugt), ERP (WeClapp bevorzugt

Benefits

**Wir bieten**

• Die Möglichkeit, den ästhetischen Markt in Deutschland neu zu definieren.
• Du arbeitest in einem dynamischen & schnell wachsenden Markt, den Du mitgestalten kannst.
• Du erhältst die Freiheit und die Verantwortung, Dein Gebiet aufzubauen und zu gestalten.
• Länderübergreifende Zusammenarbeit bei familiärem Miteinander, kurze Entscheidungswege & flache Hierarchien.
• Mobiles Arbeiten & hochwertige Arbeitsmaterialien.
• 30 Urlaubstage
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenversicherung
• EGYM Wellpass Mitgliedschaft

**Job Titel**: Service Administrator
**Berichtet an:** Commercial Director

Neauvia wurde 2012 gegründet und unsere Produkte werden in mehr als 80 Ländern weltweit vertrieben. Heute ist Neauvia ein stark wachsendes multinationales Unternehmen mit Produktionsstätten und Tochtergesellschaften in Italien, der Schweiz, Frankreich, Spanien, Polen, Deutschland, Großbritannien und den USA.

Als Teil der MATEX LAB Group, ist Neauvia ein Pionier auf dem Gebiet der medizinischen Ästhetik und hat bahnbrechende synergetische, intelligente Kombinationstherapien entwickelt.

Aufgaben

**Deine Aufgaben**

• Backoffice für den Service Manager: To-dos sortieren, Übersicht behalten, Termine im Blick behalten
• Kundenkommunikation: E-Mails & Telefon, Status-Updates geben, Rückfragen klären
• Angebote & Aufträge: erstellen, prüfen, nachverfolgen – bis zur Rechnung
• Reklamationen/RMA: Rücksendungen steuern, Austausch organisieren
• Lager Frankfurt: Geräte & Ersatzteile verwalten, Ein-/Ausgänge buchen, Inventur
• Bestände: Meldebestände prüfen, Bestellungen beim HQ auslösen
• Logistik steuern: Versand beauftragen, Sendungen tracken, SLA im Blick
• Reporting: einfache Übersichten zu Aufträgen, Lager & Reklamationen
• Salesforce pflegen: Fälle, Angebote, Kundeninfos sauber dokumentieren
• Schnittstelle intern: enge Zusammenarbeit mit Service, Vertrieb, Finance & HQ

Qualifikation

**Dein Profil**

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z.B. Bürokauffrau (m/w/d))
• Sie verfügen über ausgezeichnete Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse
• Sie zeichnen sich durch verbindliches und selbstsicheres Auftreten im Umgang mit Kunden aus
• Ein nach vorwärts gerichtetes Denken, positive Einstellung, Energie, Enthusiasmus
• Fortgeschrittene IT – Kenntnisse; MS Office, CRM (Salesforce bevorzugt), ERP (WeClapp bevorzugt

Benefits

**Wir bieten**

• Die Möglichkeit, den ästhetischen Markt in Deutschland neu zu definieren.
• Du arbeitest in einem dynamischen & schnell wachsenden Markt, den Du mitgestalten kannst.
• Du erhältst die Freiheit und die Verantwortung, Dein Gebiet aufzubauen und zu gestalten.
• Länderübergreifende Zusammenarbeit bei familiärem Miteinander, kurze Entscheidungswege & flache Hierarchien.
• Mobiles Arbeiten & hochwertige Arbeitsmaterialien.
• 30 Urlaubstage
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenversicherung
• EGYM Wellpass Mitgliedschaft