Service Manager - IT

<p></p> <p class="isSelectedEnd"><strong>Título del puesto:</strong> Service Manager IT</p> <p class="isSelectedEnd"><strong>Habilidades clave:</strong> Service Management, IT Delivery, Gestión de Proyectos, Scrum, Kanban, Jira, Azure DevOps, Desarrollo de Software.</p> <p class="isSelectedEnd"><strong>Experiencia:</strong> +5 años de experiencia.</p> <p class="isSelectedEnd"><strong>Ubicación:</strong> Lima.</p> <p class="isSelectedEnd"><strong>Modalidad:</strong> Híbrida.</p> <p class="isSelectedEnd">En Coforge estamos buscando <em><strong>Service Manager IT (20554)</strong> </em>con el siguiente perfil.</p> <p class="isSelectedEnd"><strong>Responsabilidades principales</strong></p> <p class="isSelectedEnd">• Gestionar servicios de desarrollo y asegurar el cumplimiento de SLA relacionados con tiempos, calidad y entregables.<br>• Supervisar entregables técnicos de equipos backend, mobile y QA.<br>• Coordinar backlog, sprints y releases junto con equipos técnicos y stakeholders.<br>• Gestionar equipos en modalidad outsourcing, asegurando capacidad operativa, continuidad y estabilidad del servicio.<br>• Actuar como principal punto de contacto con el cliente, gestionando expectativas y asegurando una comunicación efectiva.<br>• Monitorear métricas de desempeño como velocity, defectos y cumplimiento de entregas para impulsar la mejora continua.</p> <p class="isSelectedEnd"><strong>Requisitos indispensables</strong></p> <p class="isSelectedEnd">• Más de 5 años de experiencia en gestión de servicios IT, delivery o posiciones similares.<br>• Experiencia gestionando proyectos de desarrollo de software.<br>• Conocimiento de tecnologías y equipos de desarrollo como Java, React Native y QA.<br>• Experiencia utilizando herramientas como Jira, Azure DevOps o similares.<br>• Conocimiento y experiencia trabajando bajo metodologías ágiles como Scrum y Kanban.<br>• Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos multidisciplinarios.</p> <p class="isSelectedEnd"><strong>Requisitos deseables</strong></p> <p class="isSelectedEnd">• Experiencia en gestión de proveedores y servicios tercerizados.<br>• Conocimiento de métricas operativas y mejora continua.<br>• Experiencia en proyectos de transformación digital.<br>• Certificaciones relacionadas con Agile, Scrum o gestión de servicios IT.</p> <p class="isSelectedEnd"><strong>Publicado el:</strong> 01-06-2026</p> <p><em><strong>En Coforge, contratamos profesionales únicamente en función de sus habilidades y calificaciones, y no discriminamos en función de la edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, estado socioeconómico o nacionalidad.</strong></em></p> <p></p>