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About the role
Wir sind mit automobiler Tradition seit vielen Jahren fest mit unserer Region verbunden. Das Fundament unseres langjährigen Bestehens ist unsere Kundschaft. Unsere Mitarbeiter überzeugen Sie täglich durch zuverlässige, kompetente und stets lösungsorientierte Arbeit. Wir wollen die Erwartungen unserer Kunden auch in Zukunft übertreffen. Dazu brauchen wir Menschen, die in Ihrem Engagement unübertroffen sind.
Tasks
- komplette Kundenbetreuung und -beratung in allen Phasen des Servicebereiches mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit
- Serviceterminvereinbarung
- Planung der optimalen Auslastung der Werkstattkapazität
- Auftragsannahme und Auftragserstellung
- Aussprechen von Reparaturempfehlungen und Auftragserweiterung
- Reparaturabsprache mit Werkstattmitarbeitern
- prozesssichere Abwicklung und Bearbeitung des Unfallgeschäfts
- Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Rechnungserstellung
- Qualitätskontrolle und Vorbereitung der Fahrzeugrückgabe
- Rechnungserläuterung bei Fahrzeugabholung
- Bearbeitung von Reklamationen
- u.v.m.
Requirements
- idealierweise abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Automobilbranche
- Weiterbildung zum KFZ-Meister oder Zertifizierung zum geprüften Automobil-Serviceberater (m/w/d) wünschenswert
- Erfahrung als Serviceberater/Berufserfahrung im Kundendienst von Vorteil
- Kenntnisse im Bereich der VW-Konzernmarken erwünscht
- Freude an der Arbeit im Team
- positive Ausstrahlung und hohe Kundenorientierung
- ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz
- Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit
- effektives Selbst- und Zeitmanagement
- eigenständige, lösungsorientierte und termingerechte Arbeitsweise
- Bereitschaft zu Fort- und Weiterbildungen
- gute allgemeine EDV-Kenntnisse
- Führerschein der Klasse B
Benefits
- eine zukunftsorientierte Branche
- eine intensive Einarbeitung
- ein tolles Betriebsklima
- top qualifizierte und motivierte Kollegen
- hilfsbereites und dynamisches Team
- ein angenehmes Ambiente
- moderne Arbeitsplätze in einem professionellen Arbeitsumfeld
- vielfältige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeitervergünstigungen bei Kauf, Wartung und Reparatur
- Möglichkeit zum Bikeleasing
Sie erwartet eine Festanstellung in einem vielseitigen Tätigkeitsbereich. Freuen Sie sich auf spannende Herausforderungen, eine leistungsgerechte Entlohnung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
Wir sind mit automobiler Tradition seit vielen Jahren fest mit unserer Region verbunden. Das Fundament unseres langjährigen Bestehens ist unsere Kundschaft. Unsere Mitarbeiter überzeugen Sie täglich durch zuverlässige, kompetente und stets lösungsorientierte Arbeit. Wir wollen die Erwartungen unserer Kunden auch in Zukunft übertreffen. Dazu brauchen wir Menschen, die in Ihrem Engagement unübertroffen sind.
Aufgaben
- komplette Kundenbetreuung und -beratung in allen Phasen des Servicebereiches mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit
- Serviceterminvereinbarung
- Planung der optimalen Auslastung der Werkstattkapazität
- Auftragsannahme und Auftragserstellung
- Aussprechen von Reparaturempfehlungen und Auftragserweiterung
- Reparaturabsprache mit Werkstattmitarbeitern
- prozesssichere Abwicklung und Bearbeitung des Unfallgeschäfts
- Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Rechnungserstellung
- Qualitätskontrolle und Vorbereitung der Fahrzeugrückgabe
- Rechnungserläuterung bei Fahrzeugabholung
- Bearbeitung von Reklamationen
- u.v.m.
Qualifikation
- idealierweise abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Automobilbranche
- Weiterbildung zum KFZ-Meister oder Zertifizierung zum geprüften Automobil-Serviceberater (m/w/d) wünschenswert
- Erfahrung als Serviceberater/Berufserfahrung im Kundendienst von Vorteil
- Kenntnisse im Bereich der VW-Konzernmarken erwünscht
- Freude an der Arbeit im Team
- positive Ausstrahlung und hohe Kundenorientierung
- ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz
- Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit
- effektives Selbst- und Zeitmanagement
- eigenständige, lösungsorientierte und termingerechte Arbeitsweise
- Bereitschaft zu Fort- und Weiterbildungen
- gute allgemeine EDV-Kenntnisse
- Führerschein der Klasse B
Benefits
- eine zukunftsorientierte Branche
- eine intensive Einarbeitung
- ein tolles Betriebsklima
- top qualifizierte und motivierte Kollegen
- hilfsbereites und dynamisches Team
- ein angenehmes Ambiente
- moderne Arbeitsplätze in einem professionellen Arbeitsumfeld
- vielfältige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeitervergünstigungen bei Kauf, Wartung und Reparatur
- Möglichkeit zum Bikeleasing
Sie erwartet eine Festanstellung in einem vielseitigen Tätigkeitsbereich. Freuen Sie sich auf spannende Herausforderungen, eine leistungsgerechte Entlohnung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
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