Soporte Técnico de Campo

<p>Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de&nbsp;comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.</p> <p><strong>Nuestra gente</strong></p> <p>En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos,<br>fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.</p> <p><strong>Lo que aportarás al equipo</strong></p> <p>Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes. Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS.</p> <p><strong>Su día típico como Representante de soporte técnico de Toshiba implicará:</strong></p> <p>• &nbsp; &nbsp;Recepción de incidencias/tickets.<br>• &nbsp; &nbsp;Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.<br>• &nbsp; &nbsp;Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.<br>• &nbsp; &nbsp;Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.<br>• &nbsp; &nbsp;Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.<br>• &nbsp; &nbsp;Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.<br>• &nbsp; &nbsp;Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.</p> <p><br><strong>Naturalmente para tener éxito en este rol, debe de contar con:</strong></p> <p>• &nbsp; &nbsp;0 a 1 año en mantenimiento correctivo de equipo de cómputo.<br>• &nbsp; &nbsp;Carrera técnica en computación o similar.<br>• &nbsp; &nbsp;Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.<br>• &nbsp; &nbsp;Eficiencia en el servicio y atención al cliente.<br>• &nbsp; &nbsp;Disponibilidad de horario y de rolar turnos.</p> <p><strong>Zona de Busqueda: <span class="collapsed-field-text">Cuautitlan de Romero Rubio o Cuautitlan Ixcalli o Tepozotlán, Edo Mex</span>&nbsp;&nbsp;</strong></p> <p><strong>Toshiba Global Commerce Solutions ofrece un salario competitivo y un generoso paquete de beneficios que incluye lo siguiente:</strong></p> <ul> <li>Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.</li> <li>Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT).</li> <li>Seguro de vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos).</li> <li>Seguro de gastos médicos menores.</li> <li>Fondo de ahorro para empleados, con el tope de ley.</li> <li>Cupones de comestibles.</li> <li>Plan de pensiones.</li> <li>30 días de aguinaldo.</li> <li>12 días de vacaciones más 6 días flotantes.</li> </ul> <p><br><strong>EO:</strong> Toshiba Global Commerce Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa y evalúa a los solicitantes calificados sin importar edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición de militar o veterano, origen nacional, raza, sexo, género, identidad de género, expresión de género y orientación sexual o cualquier otro factor protegido. También consideramos solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.</p>