Specialist Customer Service (m/w/d)

Verstärke unser Team als Specialist Customer Service (m/w/d) und bringe mit unseren innovativen Tischdekorations- und Verpackungslösungen Freude in die Welt der Genussmomente, festlichen Anlässe und gemeinsamen Stunden am Tisch.

DEINE AUFGABEN

• Du bietest unseren Kunden eine kompetente und individuelle Beratung in allen Bereichen unserer Marke Duni, von neuen Produkten über Angebote bis hin zu Preisen und Rechnungsstellungen

• Du nimmst proaktiv Kontakt zu unseren Bestandskunden auf, sorgst so für ihre Zufriedenheit und gewährleistest die Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards

• In enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst arbeitest du an der Erreichung gemeinsamer Ziele und trägst so zum Erfolg unseres Teams bei

• Du bist ebenfalls für die Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Beschwerden verantwortlich und findest immer die passende Lösung für unsere Kunden

• In enger Zusammenarbeit mit unserem international organisierten Transportteam stellst du die einwandfreien Lieferungen an unsere Kunden sicher

DEIN PROFIL

• Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit, idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld, und begeisterst unsere Kunden mit deinem Engagement und deiner Expertise

• Du hast ein ausgeprägtes Kommunikationstalent, insbesondere am Telefon, und schaffst es, durch deine freundliche und professionelle Art Kundenbeziehungen erfolgreich zu pflegen

• Nachhaltigkeit ist für dich nicht nur ein Trend, sondern ein Thema, das dir am Herzen liegt

• Du sprichst gutes Englisch und hast idealerweise auch Erfahrung im Umgang mit MS Office und SAP

WAS WIR DIR BIETEN

• Gestalte deine 35-Stunden-Woche flexibel – mit 3 Tagen im Office und 2 Tagen Remote; die ideale Mischung aus Teamwork und individueller Freiheit

• Freue dich auf 30 Urlaubstage sowie 5 Tage Bildungsurlaub pro Jahr

• Profitiere von attraktiven Tarifkonditionen inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weiteren Zusatzleistungen

• Wir investieren in deine Zukunft – mit einer strukturierten Einarbeitung und individuellen Entwicklungsperspektiven in einem internationalen, langfristig orientierten Konzern

• Unser betriebliches Gesundheitsmanagement bietet dir unter anderem Fahrradleasing, eine preiswerte Hansefit-Mitgliedschaft sowie Massagen direkt am Arbeitsplatz

• Genieße täglich frisches Essen in unserer betriebseigenen Kantine – auch vegetarisch und vegan – sowie kostenloses Obst zur Stärkung zwischendurch

• Sichere dir exklusive Shoppingvorteile bei uns und zahlreichen Kooperationspartnern

• Erlebe eine langfristige und wertschätzende Zusammenarbeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit stabilem Fundament

DEIN WEG ZU UNS

Bewirb dich mit deiner Online-Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins. Für Rückfragen steht dir Stephanie Krach unter der E-Mail-Adresse stephanie.krach@duni.com gerne als Ansprechpartnerin zur Verfügung.