Back to all jobs
About the role
RESPONSABILITATI:
- Raspunde tuturor solicitarilor aparute pe toata durata de viata a comenzilor, venite de la clienti sau de la agentii de vanzari (anticipare marfa, verificat status livrare, anulari, produse livrate gresit, retururi etc)
- Colaboreaza cu toti cei implicati in fluxul comenzilor, implicand Vanzarile, Opreatiunile, Achizitiile si Depozitul asigurand respectarea timpilor de procesare conveniti cu clientul, si implementand toate actiunile posibile si necesare pentru a respecta data de livrare solicitata
- Se asigura de procesarea corecta a comenzilo, utilizand sistemul de management si instrumentele IT ale companiei
- Monitorizeaza comenzile deschise, intervenind proactiv si solicitand interventia celorlalte functiuni responsabile, pentru a se asigura ca nevoile si solicitarile clientului sunt indeplinite
- Anunta cu promptitudine vanzatorul sau clientul cu privire la orice actualizare/modificare a datei de livrare
- Supervizeaza procesul de retur
- Sustinerea agentilor de vanzari si a clientilor in faza de pre-vanzare cu privire la comunicarea preturilor, a codului de identificare a produsului, a disponibilitatii si a timpilor de livrare
- Raporteaza vanzatorilor orice anomalii privind nivelul stocurilor de produse
- Urmareste integrarea cea mai adecvata cu toate functiile companiei, in special cu Vanzarile, Operatiunile si Depozitul
- Ofera servicii prompte si politicoase clientilor prin ascultarea, interpretarea si raspunderea nevoilor acestora
- Se asigura ca problemele clientilor sunt rezolvate prin telefon/e-mail cu promptitudine si intr-un interval de timp minim
CERINTE:
- Absolvent de studii superioare sau medii
- Limba italiana – nivel avansat (comunicare orala si scrisa)
- Limba engleza - nivel intermediar
- Experienta anterioara in customer service sau procesare comenzi
- Abilitati excelente de comunicare scrisa si orala
- Orientare catre client
- Orientare catre solutii
- Abilitati de gestionare a conflictelor
- Atentie la detalii
- Cunostinte PC: Word, Excel, Outlook
479,000+ hidden jobs like this
Sales Consulting and thousands of companies post here first — often days before LinkedIn or Indeed. Your first 5 applications are free; go Pro to apply without limits.
Everything Pro unlocks:
- Unlimited applications — free stops at 5
- Track every application in one place
- Apply straight to the source, one click
- Save & organize roles you love
- Roles pulled from company boards before the big sites
