Spezialisten und Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice LV und bAV

Die Frankfurter Leben-Gruppe ist auf einem wichtigen Wachstumsmarkt der Versicherungsbranche zuhause. Als Run-off-Plattform ist die FL-Gruppe darauf spezialisiert, Versicherungsbestände von anderen Versicherern zu übernehmen und diese effizient weiter zu verwalten. Gegründet im Jahr 2015 und aufgehoben im weltweit agierenden Fosun-Konzern sind wir mit rund 170 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einer der wichtigsten Akteure auf dem Run-off-Markt.

Für unser Kundenmanagement suchen wir für unsere Betriebe in Bad Homburg, Bremen oder München

**Spezialisten und Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice LV und bAV (zunächst befristet auf 12 Monate, 30 Std./Woche oder mehr)**

Tasks

**Ihre Aufgaben:**

• Betreuung und Beratung von Bestandskunden zu bestehenden Versicherungsverträgen (Lebensversicherung und betriebliche Altersversorgung) – mit einem Schwerpunkt in der telefonischen Klärung von Anliegen (Inbound, keine Kaltakquise)
• Erteilung fachlich fundierter Auskünfte zu Vertragsinhalten und Geschäftsvorfällen
• Bearbeitung von Geschäftsvorfällen im Bestandsführungssystem
• Pflege und Verwaltung von Vertragsdaten sowie Durchführung administrativer Aufgaben im Tagesgeschäft
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Serviceabläufen

Requirements

**Unsere Anforderungen:**

• Erfahrung im Versicherungsumfeld (z. B. durch Ausbildung oder entsprechende Berufspraxis)
• Fähigkeit, am Telefon sicher und fachlich fundiert Auskunft zu geben
• Kenntnisse in der betrieblichen Altersversorgung (bAV) sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Kunden
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch

Benefits

**Freuen Sie sich auf:**

• Individuell planbare Arbeitszeiten innerhalb unserer Servicezeiten (8:00–18:00 Uhr)
• Flexible Arbeitszeitgestaltung ohne Kern- oder Mindestarbeitszeit sowie mobiles Arbeiten (bis zu 5 Tage/Woche)
• Attraktive Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen sowie erfolgsabhängiger Gewinnbeteiligung
• Strukturierte Einarbeitung – auch für den Einstieg in die bAV
• Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung und kostenlosen Getränken

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse).

Fragen vorab beantwortet Ihnen gerne unser Leiter Personal Marco Meenzen (+49 6172 595 7115).

Die Frankfurter Leben-Gruppe ist auf einem wichtigen Wachstumsmarkt der Versicherungsbranche zuhause. Als Run-off-Plattform ist die FL-Gruppe darauf spezialisiert, Versicherungsbestände von anderen Versicherern zu übernehmen und diese effizient weiter zu verwalten. Gegründet im Jahr 2015 und aufgehoben im weltweit agierenden Fosun-Konzern sind wir mit rund 170 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einer der wichtigsten Akteure auf dem Run-off-Markt.

Für unser Kundenmanagement suchen wir für unsere Betriebe in Bad Homburg, Bremen oder München

**Spezialisten und Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice LV und bAV (zunächst befristet auf 12 Monate, 30 Std./Woche oder mehr)**

Aufgaben

**Ihre Aufgaben:**

• Betreuung und Beratung von Bestandskunden zu bestehenden Versicherungsverträgen (Lebensversicherung und betriebliche Altersversorgung) – mit einem Schwerpunkt in der telefonischen Klärung von Anliegen (Inbound, keine Kaltakquise)
• Erteilung fachlich fundierter Auskünfte zu Vertragsinhalten und Geschäftsvorfällen
• Bearbeitung von Geschäftsvorfällen im Bestandsführungssystem
• Pflege und Verwaltung von Vertragsdaten sowie Durchführung administrativer Aufgaben im Tagesgeschäft
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Serviceabläufen

Qualifikation

**Unsere Anforderungen:**

• Erfahrung im Versicherungsumfeld (z. B. durch Ausbildung oder entsprechende Berufspraxis)
• Fähigkeit, am Telefon sicher und fachlich fundiert Auskunft zu geben
• Kenntnisse in der betrieblichen Altersversorgung (bAV) sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Kunden
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch

Benefits

**Freuen Sie sich auf:**

• Individuell planbare Arbeitszeiten innerhalb unserer Servicezeiten (8:00–18:00 Uhr)
• Flexible Arbeitszeitgestaltung ohne Kern- oder Mindestarbeitszeit sowie mobiles Arbeiten (bis zu 5 Tage/Woche)
• Attraktive Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen sowie erfolgsabhängiger Gewinnbeteiligung
• Strukturierte Einarbeitung – auch für den Einstieg in die bAV
• Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung und kostenlosen Getränken

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse).

Fragen vorab beantwortet Ihnen gerne unser Leiter Personal Marco Meenzen (+49 6172 595 7115).