Subgerente de Unidade

Buscamos um(a) profissional com experiência em gestão de equipes e operação de serviços, com forte atuação em ambientes que envolvem atendimento ao público, organização operacional e acompanhamento de resultados.

Valorizamos profissionais que tenham atuado em áreas de saúde e bem-estar, varejo, serviços, hospitalidade ou operações com alta interação com clientes, e que já tenham exercido papel de liderança com responsabilidade sobre pessoas e resultados.

Esta é uma posição para quem busca construir uma trajetória consistente, com senso de responsabilidade, estabilidade e visão de médio prazo.

Gestão de pessoas
Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe da unidade (atendimento, operação e suporte)
Garantir alinhamento da equipe com padrões de atendimento, cultura e metas
Realizar feedbacks, acompanhamento de desempenho e desenvolvimento dos colaboradores
Organizar escalas, rotinas e cobertura operacional
- A gestão de equipe é central no papel | envolve motivação, comunicação e desenvolvimento contínuo

 
Gestão operacional
Garantir o funcionamento fluido da operação no dia a dia
Organizar processos, rotinas e padrões de execução
Identificar falhas operacionais e implementar melhorias
Zelar pela organização, estrutura e qualidade do ambiente
- O gestor atua diretamente na supervisão das operações e na eficiência do serviço

 
Acompanhamento de resultados
Monitorar indicadores de desempenho (vendas, retenção, atendimento, produtividade)
Atuar sobre os resultados, propondo ajustes e melhorias
Garantir cumprimento de metas da unidade
Apoiar ações comerciais e estratégias de crescimento
- O acompanhamento de KPIs e resultados é parte essencial da função de gestão

 
Experiência do cliente
Garantir excelência no atendimento e na jornada do cliente
Atuar na resolução de problemas e conflitos
Promover ambiente acolhedor, organizado e eficiente
Acompanhar satisfação e retenção de clientes
- A experiência do cliente impacta diretamente a retenção e o sucesso da operação