Supervisor de Assistência Técnica

Como Supervisor de Assistência Técnica, você será responsável por coordenar equipes, processos e indicadores, assegurando qualidade, agilidade e conformidade nas operações. Atuará em parceria com áreas internas para melhoria contínua de produtos, serviços e experiência do cliente.

• Liderar a equipe de Assistência Técnica (interno e externo), garantindo a organização, eficiência operacional e a busca contínua por melhorias com foco em resultados;
• Monitorar indicadores de desempenho, analisando resultados, identificando não conformidades e implementando ações corretivas e de melhoria;
• Planejar e executar estratégias para aumento de vendas e melhoria de performance da equipe;
• Acompanhar cotações, editais e negociações, avaliando cenários e definindo estratégias comerciais, incluindo análise de custos, descontos e investimentos;
• Realizar visitas a clientes, sendo necessária disponibilidade para viagens e atividades externas;
• Reportar resultados periodicamente à Diretoria, bem como conduzir e escalar situações que estejam fora de sua autonomia;
• Desenvolver estratégias de negociação e apoiar a equipe no fechamento de oportunidades;
• Analisar a prestação de contas e produtividade dos técnicos;
• Estruturar e implementar procedimentos operacionais, garantindo padronização e qualidade dos serviços;
• Coordenar o fluxo dos serviços internos, desde o recebimento dos equipamentos até a entrega final, assegurando o cumprimento dos prazos e requisitos;
• Conduzir reuniões periódicas com a equipe para alinhamento e desenvolvimento contínuo;
• Participar de treinamentos e replicar para equipe técnica.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência prévia em supervisão ou coordenação de assistência técnica (Equipamentos Analíticos);
• Conhecimento em Cromatografia Liquida, Gasosa e Espectrometria de Massa;
• Inglês Avançado.

Diferenciais:

• Desejável nível Superior nas áreas de Exatas ou biológicas;
• Ter trabalhado com diversas marcas de equipamento.