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Supervisor de Atendimento
Finnet
BarueriOn-site1w ago
About the role
Description Garantir a excelência no atendimento ao cliente, por meio da gestão da equipe operacional, acompanhamento de indicadores e melhoria contínua dos processos, assegurando eficiência, qualidade e satisfação do cliente. Responsibilities Gestão da Operação Supervisionar a equipe de atendimento (N1/N2) Garantir cumprimento de SLA e produtividade Acompanhar filas, backlog e volumetria Realizar gestão de escalas e aderência Gestão de Pessoas Desenvolver e acompanhar analistas (feedbacks, PDIs…
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