Supervisor de Cobranza Campo Bilingue

<p class="p1"><strong>&nbsp;¡Únete a Banco Plata!&nbsp;</strong>Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande.</p> <p class="p1"><strong>¡Forma parte de la revolución financiera que está cambiando México!</strong></p> <p><strong>¿Qué harás como Supervisor de Cobranza en Campo ?</strong></p> <p>Supervisar y coordinar la operación de cobranza en campo mediante el seguimiento de indicadores, gestión de equipos y control de estrategias de recuperación, para asegurar el cumplimiento de metas de cobranza, productividad y calidad operativa dentro de la región asignada.</p> <p><strong>Responsabilidades del puesto:</strong></p> <ul> <li>Supervisar las actividades y desempeño de los gestores de cobranza en campo, monitoreando asistencia, productividad y cumplimiento de lineamientos operativos, para asegurar la correcta ejecución de la operación y el cumplimiento de metas de recuperación. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</li> <li>Realizar auditorías y acompañamientos en campo, evaluando la gestión de cobranza y brindando retroalimentación y coaching operativo, para fortalecer habilidades de negociación y mejorar el desempeño del equipo. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</li> <li>Desarrollar e implementar estrategias de cobranza en campo, analizando indicadores operativos y comportamiento de cartera, para incrementar tasas de recuperación y reducir niveles de morosidad. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</li> <li>Administrar cuentas de alta complejidad o riesgo, negociando alternativas de recuperación y dando seguimiento a casos críticos, para asegurar resoluciones efectivas y minimizar pérdidas financieras. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</li> <li>Analizar métricas operativas y resultados de cobranza, elaborando reportes de productividad, recuperación y desempeño del equipo, para facilitar la toma de decisiones y seguimiento de objetivos. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</li> <li>Dar seguimiento a la distribución y administración de cartera asignada, monitoreando avances de recuperación y cumplimiento de estrategias operativas, para optimizar la gestión de cobranza en la región asignada. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</li> <li>Coordinar y desarrollar al equipo de gestores de cobranza en campo, dando seguimiento a desempeño, disciplina operativa y cumplimiento de objetivos, para fortalecer la productividad y efectividad de la operación. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</li> <li>Asegurar el cumplimiento de políticas internas, lineamientos regulatorios y protocolos de cobranza, supervisando la correcta ejecución de procesos en campo, para mitigar riesgos operativos y reputacionales. &nbsp; <strong>&nbsp; &nbsp;</strong></li> </ul> <p><strong>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</strong></p> <p><strong>Requisitos de la posición: &nbsp; </strong></p> <ul> <li>De 2 a 4 años de experiencia en cobranza en campo, recuperación de cartera o supervisión de operaciones financieras.</li> <li>Inglés intermedio</li> <li>Experiencia liderando equipos operativos de cobranza o fuerza de recuperación en campo.</li> <li>Experiencia en seguimiento de indicadores de recuperación, productividad y desempeño.</li> <li>Experiencia gestionando rutas, asignación de cartera y seguimiento operativo de equipos en campo.</li> <li>Experiencia en negociación y manejo de clientes con atraso o cartera vencida.</li> <li>Experiencia trabajando bajo objetivos y métricas de recuperación.</li> </ul> <p><strong>Conocimientos técnicos</strong></p> <ul> <li>Procesos de cobranza en campo y recuperación de cartera vencida.</li> <li>Estrategias de negociación y recuperación de créditos.</li> <li>Administración y seguimiento de indicadores operativos (KPIs).</li> <li>Gestión y asignación de cartera de cobranza.</li> <li>Manejo de Excel y herramientas de control operativo.</li> <li>Conocimiento básico de productos financieros y regulación aplicable a cobranza.</li> <li>Supervisión de equipos operativos y seguimiento de productividad.</li> <li>Elaboración de reportes operativos y análisis de resultados.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p>Horarios:</p> <p>Lunes a Domingo: 9:00 am a 7:00 pm.&nbsp;</p> <p>Descanso rolado en fin de semana&nbsp;</p> <p>Zona a laborar:</p> <p>Av. Insurgentes Sur 182, Roma Nte., Ciudad de México, cerca de la Glorieta de Insurgentes.</p> <p>*Interesados postularse por este medio* adjuntando su currículum.</p> <p>¿Por qué unirte a Banco PLATA?</p> <p>Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.</p> <p>#soporte26</p> <p><strong>&nbsp; &nbsp;&nbsp;</strong></p>