SUPERVISOR DE OPERAÇOES

Responsabilidades 

• Monitorar e otimizar os processos operacionais diários, garantindo a conformidade com os SLAs e KPIs definidos.
• Implementar e gerenciar sistemas de controle de qualidade e performance, utilizando ferramentas como PDCA e Lean Six Sigma.
• Coordenar equipes de campo e de escritório, distribuindo tarefas e assegurando o cumprimento dos cronogramas.
• Analisar dados operacionais para identificar gargalos, propor soluções e implementar melhorias contínuas.
• Gerenciar o orçamento operacional, controlando custos e otimizando o uso de recursos materiais e humanos.
• Elaborar relatórios de desempenho e apresentações gerenciais, utilizando ferramentas de BI e planilhas eletrônicas avançadas.
• Conduzir treinamentos e desenvolver a equipe, utilizando metodologias de ensino e avaliação de desempenho.

Requisitos 

• Experiência em supervisão ou coordenação de operações em ambientes de alta demanda.
• Conhecimento avançado em metodologias de gestão de processos (PDCA, DMAIC, Kanban).
• Proficiência em softwares de gestão de projetos (MS Project, Asana, Trello) e ERPs (SAP, Oracle).
• Domínio de ferramentas de análise de dados e elaboração de relatórios (Excel avançado, Power BI ou Tableau).
• Certificação em Lean Six Sigma (Green Belt ou Black Belt) é um diferencial.
• Experiência na gestão de equipes multidisciplinares e desenvolvimento de talentos.
• Formação superior em Engenharia de Produção, Administração, Logística ou áreas correlatas.

Habilidades 

• Gestão de Processos (PDCA, Lean)
• Análise de Dados (Excel, Power BI)
• Gestão de Projetos (MS Project)
• Liderança de Equipes
• Otimização de Custos
• Sistemas ERP
• Controle de Qualidade
• Comunicação Interpessoal
• Resolução de Problemas