Supervisor de Telesales Partners

<p class="p1"><strong>&nbsp;¡Únete a Banco Plata! </strong>Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande.</p> <p class="p1"><strong>¡Forma parte de la revolución financiera que está cambiando México!</strong></p> <p><strong>Actividades:</strong></p> <p>Garantizar el cumplimiento de objetivos comerciales mediante la supervisión, coordinación y optimización de equipos de ventas en centros de contacto externos y en campo. Asegurar la correcta ejecución de estrategias, mantener la calidad en el servicio y maximizar la productividad operativa tanto en telesales como en operaciones presenciales con partners. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;</p> <p><strong>Responsabilidades del puesto:</strong></p> <ul> <li><strong>Supervisión de Operaciones Diarias: </strong>Coordinar y supervisar las operaciones de telesales en centros de contacto externos, garantizando la ejecución eficiente de las actividades y el cumplimiento de los lineamientos establecidos. &nbsp; <strong>&nbsp;</strong></li> <li><strong>Seguimiento en Campo a Partners: </strong>Realizar visitas periódicas a los socios de negocio para verificar la correcta implementación de procesos comerciales y estándares de calidad en la operación. &nbsp;<strong> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</strong></li> <li><strong>Monitoreo de Metas y Resultados: </strong>Dar seguimiento al cumplimiento de objetivos de ventas, conversión y productividad, identificando desviaciones y proponiendo planes de acción correctivos. &nbsp; &nbsp;<strong> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</strong></li> <li><strong>Implementación de Estrategias Comerciales: </strong>Colaborar con los equipos de los socios para diseñar, implementar y dar seguimiento a estrategias comerciales que impulsen los resultados de telesales. &nbsp;<strong> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</strong></li> <li><strong>Capacitación y Retroalimentación Continua:</strong>Brindar soporte, entrenamiento y retroalimentación constante a líderes y equipos externos, tanto de manera remota como en visitas de campo, fomentando la mejora continua. &nbsp;<strong> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</strong></li> <li><strong>Gestión de Relación con Proveedores:</strong> Administrar la relación con proveedores de call center y socios estratégicos, asegurando el cumplimiento de SLA, objetivos comerciales y lineamientos operativos. &nbsp; &nbsp;<strong> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</strong></li> <li><strong>Análisis de Reportes de Desempeño: </strong>Revisar, interpretar y analizar reportes de desempeño operativo, proponiendo acciones de mejora que incrementen la eficiencia y efectividad de la operación. &nbsp; &nbsp; <strong>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</strong></li> <li><strong>Cumplimiento de Políticas y Normativas: </strong>Asegurar que los equipos y socios cumplan con las políticas internas, procesos definidos y normativas legales aplicables, promoviendo disciplina operativa. &nbsp; <strong>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; </strong><strong>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</strong></li> </ul> <p><strong>Requisitos de la posición: </strong></p> <ul> <li>Experiencia mínima de 2 años en supervisión de equipos de ventas (telesales y/o campo), preferentemente en gestión de terceros (BPO, outsourcing, partners).</li> <li>Conocimiento en métricas clave de call center (conversion rate, AHT, contact rate)</li> <li>Experiencia en visitas de campo, supervisión en sitio y coordinación con socios estratégicos.</li> <li>Habilidad para liderar y motivar equipos, incluso a distancia.</li> <li>Manejo de herramientas de seguimiento y reportes (Excel, CRM, plataformas de monitoreo).</li> <li>Orientación a resultados y habilidades de comunicación efectiva." &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;<strong> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</strong></li> </ul> <p><strong>Ofrecemos</strong>:</p> <ul> <li>Sueldo atractivo&nbsp;&nbsp;</li> <li>Bono de productividad</li> <li>Prestaciones de ley desde el inicio&nbsp;cotizando al 100 %</li> <li>Modalidad presencial</li> <li>Seguro de gastos médicos mayores</li> <li>Seguro de vida</li> </ul> <div class="jd-section-employer"> <div class="jd-description-text"> <p><strong>Horarios:</strong></p> <p>Lunes a Viernes <strong>:</strong> 9:00 am a 7:00 pm.&nbsp;</p> <p><strong>*Interesados postularse por este medio*&nbsp;</strong>adjuntando su currículum.</p> <p class="p1"><strong>¿Por qué unirte a Banco PLATA?</strong></p> <p class="p1">Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.</p> <p class="p1">&nbsp;</p> <p class="p1">#soporte</p> </div> </div> <div class="jd-section-job-type">&nbsp;</div> <p>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; <strong>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</strong></p>