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About the role
Resumo da oportunidade
Essa vaga é para quem gosta de gente de verdade.
Quem sente satisfação em resolver problemas, destravar clientes e fazer alguém sair de um atendimento melhor do que entrou.
Aqui, o suporte não é só responder mensagem — é fazer parte da jornada de transformação do cliente.
Sobre a empresa
A empresa atua no mercado de educação digital e acredita que o acesso ao conhecimento pode mudar o rumo de uma vida inteira.
O time é próximo, direto e focado em resultado. Não existe atendimento engessado — o foco é resolver, ajudar e melhorar continuamente.
Responsabilidades
- Realizar atendimentos via WhatsApp e CRM com agilidade e qualidade
- Apoiar clientes com dúvidas técnicas, acesso e uso do produto
- Garantir clareza nas respostas e resolução completa dos problemas
- Registrar e organizar todos os atendimentos
- Identificar padrões de dúvidas e sugerir melhorias
- Escalar situações críticas quando necessário
- Atuar de forma preventiva, reduzindo recorrência de problemas
- Boa comunicação escrita (clara, objetiva e humana)
- Organização e atenção a detalhes
- Capacidade de lidar com volume de atendimentos
- Perfil empático, paciente e resolutivo
- Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais
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