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About the role
Descrição da Vaga:
Estamos em busca de um profissional para atuar no suporte a sistemas de videoconferência, áudio e vídeo em ambientes corporativos. O candidato será responsável pelo atendimento a usuários em salas de reunião e eventos, garantindo a operação eficiente dos equipamentos e a qualidade da experiência dos participantes.
Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico presencial e remoto para sistemas de videoconferência e multimídia;
- Realizar configuração, testes e troubleshooting de equipamentos AV, incluindo microfones, câmeras, displays e sistemas de controle;
- Auxiliar na operação de eventos corporativos, garantindo a qualidade audiovisual e o funcionamento dos sistemas;
- Atuar na ativação e testes de conectividade de equipamentos AV em redes corporativas;
- Apoiar a integração e manutenção de sistemas de automação, especialmente Crestron (SIMPL e VTPro);
- Documentar e registrar chamados técnicos, garantindo acompanhamento e resolução dentro dos SLA’s;
- Atender usuários nacionais e internacionais, oferecendo suporte técnico em inglês quando necessário;
- Trabalhar em conjunto com fornecedores e equipes internas para resolução de problemas e implementação de melhorias.
Requisitos:
- Experiência com suporte a videoconferência e sistemas AV;
- Conhecimento em configuração e troubleshooting de equipamentos de áudio e vídeo;
- Noções de automação e programação de sistemas AV, com foco em Crestron (SIMPL e VTPro);
- Familiaridade com redes e conectividade, incluindo switches Cisco;
- Inglês intermediário/avançado para suporte a usuários internacionais e contato com fornecedores;
- Boa comunicação, organização e proatividade na resolução de problemas.
Diferenciais:
- Certificações AVIXA, Crestron, QSC ou Cisco;
- Experiência com eventos corporativos e operação de AV em tempo real;
- Conhecimento em cloud computing e segurança de redes.
Formação:
- Curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação, Engenharia, Multimídia ou áreas correlatas.
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