About the role
Desde Grupo Binternational estamos colaborando con una empresa industrial en pleno proceso de expansión en la incorporación de un/a Técnico/a de Postventa para su sede en Madrid.
🔧 ¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de ofrecer soporte técnico al cliente tras la entrega del producto. No se trata de un puesto clásico de mantenimiento o SAT, sino de un rol técnico con fuerte orientación al cliente, centrado en la resolución de incidencias, la mejora del producto y la colaboración transversal con otros equipos.
🛠 ¿Qué harás en tu día a día?
- Gestionar incidencias, reclamaciones y devoluciones de clientes (nacional e internacional).
- Atender consultas técnicas (teléfono, email) y realizar visitas puntuales cuando sea necesario.
- Coordinarte con el equipo de campo para ejecutar acciones correctivas.
- Elaborar manuales de instalación, uso y mantenimiento, así como procedimientos e informes técnicos.
- Identificar mejoras de producto y lecciones aprendidas, colaborando en su implantación junto a producción.
- Supervisar tareas de control de calidad durante la fabricación.
- Participar en iniciativas de mejora continua vinculadas a sistemas de gestión.
🔍 ¿Qué buscamos?
- Formación en Grado Superior o Ingeniería Técnica (Electricidad, Electrónica o similar).
- Experiencia de al menos 3-4 años en entornos técnicos (postventa, calidad, SAT, instalaciones...).
- Conocimiento general de instalaciones eléctricas. Valorable experiencia en sector fotovoltaico.
- Perfil proactivo, resolutivo y con alta orientación al cliente.
- Inglés mínimo B2 (necesario para atención técnica remota).
- Carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos puntuales.
🎁 ¿Qué ofrecemos?
- Proyecto estable en una empresa industrial consolidada, con recorrido y crecimiento internacional.
- Jornada intensiva de 7.30am a 3.00pm
- Oportunidades reales de crecimiento profesional.
¿Te interesa formar parte de un entorno técnico donde tu criterio y tu capacidad de acompañar al cliente marcan la diferencia?
¡Aplica y te contamos más!
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