Técnico de Suporte 2º Nível
Vagas Confidenciais
About the role
Description Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. Responsibilities Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível; Encaminhamento e acompanhamento dos chamados aos responsáveis pelos sistemas internos para envio da demanda a negociação de prazos; Intervenção remota nas estações de trabalho dos usuários, me…
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