Teammanager im Callcenter (m/w/d)

**_Moin!_**

_Wir, die aye media marketing gruppe, sind eines der führenden inhabergeführten Communication-Center in Deutschland – menschlich geprägt, leistungsstark und werteorientiert.​_

_Mit flachen Hierarchien, gelebter Vielfalt und einem proaktiven Serviceverständnis schaffen wir echte Kundennähe und nachhaltige Lösungen – in Deutschland und darüber hinaus. ​_

_​Denn wir sind überzeugt: Wachstum beginnt am Ende der Komfortzone. Genau deshalb bleiben wir in Bewegung – offen für Veränderung, bereit für neue Wege​._

Tasks

_\* Steuerung eines Teams von Inbound-Mitarbeitern_
_\* Entwicklung und Förderung von Teammitgliedern durch regelmäßiges Coaching, Feedbackgespräche und Schulungen_
_\* Sicherstellung einer positiven und motivierenden Arbeitsatmosphäre_
_\* Zielerreichung und Performance_
_\* Verantwortung für die Erreichung der Outbound-Ziele_
_\* Analyse und Optimierung von KPIs wie Gesprächsdauer, Abschlussquoten_
_\* Planung von Schichten und Einsatzzeiten unter Berücksichtigung der Zielvorgaben_

Requirements

_\* Erste Erfahrungen in Leitungsfunktionen, idealerweise im Callcenter (mindestens 1 Jahr Berufserfahrung)_
_\* Gutes Ausdrucksvermögen und 1-a-Kommunikationsskills_
_\* Deutsch C1 in Wort & Schrift_
_\* Teamorientierung und Konfliktkompetenz_
_\* Sicheres Auftreten und Motivationsfähigkeit – sich selbst und anderen gegenüber_
_\* Eigeninitiative, Kreativität und organisierter Arbeitsstil_
_\* Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren_
_\* Hohes Engagement und Leistungsbereitschaft_

Benefits

**_Was bieten wir Dir:_**

_\* Ein festes Gehalt + Provisionen_
_\* Unbefristeter Arbeitsvertrag_
_\* Vollzeit (40h)_
_\* Smarte Arbeitszeiten_
_\* Individuelles Onboarding und fortlaufende Weiterentwicklung durch Coaching, Trainingsangebote & Co._
_\* Lukrative Incentives, z. B. (Sach-)Prämien_
_\* Offene Kommunikation und gute interne Aufstiegsmöglichkeiten_
_\* Feelgood-Management: einladend gestaltete Office-Plätze (Arbeitsinseln), kostenfreie Getränke, Obst u. v. m._
_\* Angebote zur Pausengestaltung: Relaxing-Zone, Sportmöglichkeiten_
_\* Sommer- und Weihnachtsfeiern, Grillabende, Diversity-Day und legendäre Teamevents_
_\* Tolle Prämien für die Anwerbung neuer Kollegen:innen_
_\* Corporate Benefits: Vergünstigungen von bis zu 50 % auf Markenwaren und weitere Produkte_

**_Klingt nach deiner nächsten Herausforderung?_** _Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Bewirb dich direkt – unkompliziert und ohne langes Anschreiben._

**_0461 50096333_**

**_Nach deiner Bewerbung:_**

1. Telefoninterview
2. Kennenlernbesuch vor Ort
3. Starttermin nach Absprache

**_Moin!_**

_Wir, die aye media marketing gruppe, sind eines der führenden inhabergeführten Communication-Center in Deutschland – menschlich geprägt, leistungsstark und werteorientiert.​_

_Mit flachen Hierarchien, gelebter Vielfalt und einem proaktiven Serviceverständnis schaffen wir echte Kundennähe und nachhaltige Lösungen – in Deutschland und darüber hinaus. ​_

_​Denn wir sind überzeugt: Wachstum beginnt am Ende der Komfortzone. Genau deshalb bleiben wir in Bewegung – offen für Veränderung, bereit für neue Wege​._

Aufgaben

_\* Steuerung eines Teams von Inbound-Mitarbeitern_
_\* Entwicklung und Förderung von Teammitgliedern durch regelmäßiges Coaching, Feedbackgespräche und Schulungen_
_\* Sicherstellung einer positiven und motivierenden Arbeitsatmosphäre_
_\* Zielerreichung und Performance_
_\* Verantwortung für die Erreichung der Outbound-Ziele_
_\* Analyse und Optimierung von KPIs wie Gesprächsdauer, Abschlussquoten_
_\* Planung von Schichten und Einsatzzeiten unter Berücksichtigung der Zielvorgaben_

Qualifikation

_\* Erste Erfahrungen in Leitungsfunktionen, idealerweise im Callcenter (mindestens 1 Jahr Berufserfahrung)_
_\* Gutes Ausdrucksvermögen und 1-a-Kommunikationsskills_
_\* Deutsch C1 in Wort & Schrift_
_\* Teamorientierung und Konfliktkompetenz_
_\* Sicheres Auftreten und Motivationsfähigkeit – sich selbst und anderen gegenüber_
_\* Eigeninitiative, Kreativität und organisierter Arbeitsstil_
_\* Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren_
_\* Hohes Engagement und Leistungsbereitschaft_

Benefits

**_Was bieten wir Dir:_**

_\* Ein festes Gehalt + Provisionen_
_\* Unbefristeter Arbeitsvertrag_
_\* Vollzeit (40h)_
_\* Smarte Arbeitszeiten_
_\* Individuelles Onboarding und fortlaufende Weiterentwicklung durch Coaching, Trainingsangebote & Co._
_\* Lukrative Incentives, z. B. (Sach-)Prämien_
_\* Offene Kommunikation und gute interne Aufstiegsmöglichkeiten_
_\* Feelgood-Management: einladend gestaltete Office-Plätze (Arbeitsinseln), kostenfreie Getränke, Obst u. v. m._
_\* Angebote zur Pausengestaltung: Relaxing-Zone, Sportmöglichkeiten_
_\* Sommer- und Weihnachtsfeiern, Grillabende, Diversity-Day und legendäre Teamevents_
_\* Tolle Prämien für die Anwerbung neuer Kollegen:innen_
_\* Corporate Benefits: Vergünstigungen von bis zu 50 % auf Markenwaren und weitere Produkte_

**_Klingt nach deiner nächsten Herausforderung?_** _Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Bewirb dich direkt – unkompliziert und ohne langes Anschreiben._

**_0461 50096333_**

**_Nach deiner Bewerbung:_**

1. Telefoninterview
2. Kennenlernbesuch vor Ort
3. Starttermin nach Absprache