Technical Customer Success Manager (m/w/d) - AI & Prozessautomatisierung

**Über uns**
Mit CARvinci® bauen wir eine praxisnahe, DSGVO-konforme KI-Plattform, die Mitarbeitende in Autohäusern messbar entlastet. Eine Software, die Prozesse vereinfacht und Zeit spart.

Unsere Kunden sind Projektverantwortliche und Geschäftsführer.
Unser Anspruch ist hoch. Unser Produkt ist nah an der Praxis.
Und genau hier kommst du ins Spiel.

**Deine Rolle**

Als **Technical Customer Success Manager** bist du die **zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Tech-Team**.

Du verstehst Kundenprozesse. Du kannst technische Konzepte erklären.
Du begleitest Workshops. Du setzt Automatisierungen um.
Und du sorgst dafür, dass unsere Kunden CARvinci® erfolgreich und sinnvoll einsetzen.

Tasks

• Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden nach dem Projektstart
• Analyse von Kundenprozessen und Ableitung sinnvoller Automatisierungsansätze
• Durchführung und Begleitung von **Strategie- und Prozessworkshops**
• Übersetzung von Kundenanforderungen in klare technische Anforderungen für das Tech-Team
• Operative Umsetzung von **Low-Code- und Automatisierungslösungen**
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteam
• Strukturierte Rückmeldung von Kundenfeedback zur Weiterentwicklung der Software
• Begleitung von Kunden auf Projektverantwortlichen- und Geschäftsführer-Ebene

Requirements

**Wichtig**

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude am Umgang mit Menschen und an lösungsorientierter Kommunikation
• Starkes Verständnis für Prozesse und Abläufe
• Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären
• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise

**Technisches Profil**

• Verständnis für Software- und Systemlogik
• Erfahrung oder starkes Interesse an **Low-Code- und Automatisierungstools**
• Fähigkeit, einfache technische Lösungen selbst umzusetzen
• Keine Entwicklerrolle. Kein tiefes Coding notwendig

Benefits

• Büro in Münster. Remote oder Hybrid möglich
• Wenig Reisetätigkeit
• Freie Wahl deiner Arbeitsumgebung
• Faire, marktgerechte Vergütung
• 30 Tage Urlaub + frei am Geburtstag
• Gesundes Mittagessen im Office
• Freie Wahl deiner technischen Ausstattung

👉 Wenn du Prozesse verstehst und verbessern willst
👉 Wenn du Spaß daran hast, technische Lösungen gemeinsam mit Kunden umzusetzen
👉 Wenn du an der Entstehung einer Software aktiv mitwirken willst

Dann passt dieser Job perfekt zu Dir!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

**Über uns**
Mit CARvinci® bauen wir eine praxisnahe, DSGVO-konforme KI-Plattform, die Mitarbeitende in Autohäusern messbar entlastet. Eine Software, die Prozesse vereinfacht und Zeit spart.

Unsere Kunden sind Projektverantwortliche und Geschäftsführer.
Unser Anspruch ist hoch. Unser Produkt ist nah an der Praxis.
Und genau hier kommst du ins Spiel.

**Deine Rolle**

Als **Technical Customer Success Manager** bist du die **zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Tech-Team**.

Du verstehst Kundenprozesse. Du kannst technische Konzepte erklären.
Du begleitest Workshops. Du setzt Automatisierungen um.
Und du sorgst dafür, dass unsere Kunden CARvinci® erfolgreich und sinnvoll einsetzen.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden nach dem Projektstart
• Analyse von Kundenprozessen und Ableitung sinnvoller Automatisierungsansätze
• Durchführung und Begleitung von **Strategie- und Prozessworkshops**
• Übersetzung von Kundenanforderungen in klare technische Anforderungen für das Tech-Team
• Operative Umsetzung von **Low-Code- und Automatisierungslösungen**
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteam
• Strukturierte Rückmeldung von Kundenfeedback zur Weiterentwicklung der Software
• Begleitung von Kunden auf Projektverantwortlichen- und Geschäftsführer-Ebene

Qualifikation

**Wichtig**

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude am Umgang mit Menschen und an lösungsorientierter Kommunikation
• Starkes Verständnis für Prozesse und Abläufe
• Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären
• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise

**Technisches Profil**

• Verständnis für Software- und Systemlogik
• Erfahrung oder starkes Interesse an **Low-Code- und Automatisierungstools**
• Fähigkeit, einfache technische Lösungen selbst umzusetzen
• Keine Entwicklerrolle. Kein tiefes Coding notwendig

Benefits

• Büro in Münster. Remote oder Hybrid möglich
• Wenig Reisetätigkeit
• Freie Wahl deiner Arbeitsumgebung
• Faire, marktgerechte Vergütung
• 30 Tage Urlaub + frei am Geburtstag
• Gesundes Mittagessen im Office
• Freie Wahl deiner technischen Ausstattung

👉 Wenn du Prozesse verstehst und verbessern willst
👉 Wenn du Spaß daran hast, technische Lösungen gemeinsam mit Kunden umzusetzen
👉 Wenn du an der Entstehung einer Software aktiv mitwirken willst

Dann passt dieser Job perfekt zu Dir!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!